Solutions pour les services de téléassistance
Numérisez vos services d'appel d'urgence avec la technologie TeleCare la plus moderne.
Vos avantages
Transformez votre service de téléassistance avec notre plateforme cloud moderne et offrez à vos clients des services numériques innovants.
- Plateforme moderne basée sur le cloud
- Intégration des systèmes existants (UMO, PNC, Skyresponse)
- Infrastructure évolutive pour des exigences croissantes
- Nouvelles offres de services numériques et modèles de paiement direct
- Gestion des données conforme au RGPD
- Support et mises à jour continus
Fonctionnalités
Tout ce dont vous avez besoin pour un service de téléassistance moderne
Gestion centralisée
Gérez tous les clients, appareils et alertes via une plateforme centrale avec aperçu du statut et configuration à distance.
Surveillance en temps réel
Surveillez les données vitales et le statut des appareils en temps réel. La plateforme transmet les données vitales et met en place des chaînes d'escalade.
Workflows automatisés
Optimisez vos processus avec une automatisation intelligente – de l'alerte au transfert de données vers les systèmes de facturation.
Communication multicanal
Atteignez vos clients via différents canaux : voix, vidéo, notifications push et SMS.
Reporting & Analytics
Rapports et analyses détaillés pour de meilleures décisions et la démonstration de la qualité de service.
Intégration API
Intégration transparente via API REST dans votre infrastructure informatique existante – systèmes ERP, CRM et de centres d'appels.
Intégration simple dans les centres d'appels existants
Pourquoi ilogs ?
Plateforme cloud
Infrastructure cloud évolutive, sécurisée et conforme au RGPD pour votre service de téléassistance.
Croissance
Élargissez votre offre de services et gagnez de nouveaux clients avec des services numériques modernes.
Satisfaction client
Offrez des services modernes qui enthousiasment vos clients et impliquent les proches.
Appareils clients & Soins mobiles
ilogs propose un portefeuille coordonné d'appareils mobiles pour les seniors actifs et les modèles de soins modernes :
- Montres d'urgence JAMES – solution d'appel d'urgence mobile avec GPS, détection de chute, communication bidirectionnelle
- Tablette JAMES – appareil d'assistance avec bouton d'appel d'urgence, vidéotéléphonie et collecte de données vitales
- MYnextRING – bague connectée élégante pour un suivi discret des données vitales
- JAMES4Sales – application de vente numérique pour les conclusions de contrats et l'enregistrement des produits
- Application pour les proches – notifications, chat, données vitales et messages push
- BYOD (Bring Your Own Device) – intégration d'appareils tiers comme la Samsung Galaxy Watch
Des partenaires qui connaissent notre secteur.
Avec ilogs, nous avons à nos côtés un partenaire qui comprend les exigences des services d'urgence à domicile modernes et les traduit en solutions pratiques. La gamme de produits JAMES nous aide à développer notre offre de manière ciblée et à intégrer de manière fiable des services numériques dans nos processus.
Produits associés
Prêt pour la transformation numérique ?
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