Solutions pour les services de teleassistance
Numerisez vos services d'appel d'urgence avec la technologie TeleCare la plus moderne.
Vos avantages
Transformez votre service de teleassistance avec notre plateforme cloud moderne et offrez a vos clients des services numeriques innovants.
- Plateforme moderne basee sur le cloud
- Integration des systemes existants (UMO, PNC, Skyresponse)
- Infrastructure evolutive pour des exigences croissantes
- Nouvelles offres de services numeriques et modeles de paiement direct
- Gestion des donnees conforme au RGPD
- Support et mises a jour continus
Fonctionnalites
Tout ce dont vous avez besoin pour un service de teleassistance moderne
Gestion centralisee
Gerez tous les clients, appareils et alertes via une plateforme centrale avec apercu du statut et configuration a distance.
Surveillance en temps reel
Surveillez les donnees vitales et le statut des appareils en temps reel. La plateforme transmet les donnees vitales et met en place des chaines d'escalade.
Workflows automatises
Optimisez vos processus avec une automatisation intelligente – de l'alerte au transfert de donnees vers les systemes de facturation.
Communication multicanal
Atteignez vos clients via differents canaux : voix, video, notifications push et SMS.
Reporting & Analytics
Rapports et analyses detailles pour de meilleures decisions et la demonstration de la qualite de service.
Integration API
Integration transparente via API REST dans votre infrastructure informatique existante – systemes ERP, CRM et de centres d'appels.
Intégration simple dans les centres d'appels existants
Pourquoi ilogs ?
Plateforme cloud
Infrastructure cloud evolutive, securisee et conforme au RGPD pour votre service de teleassistance.
Croissance
Elargissez votre offre de services et gagnez de nouveaux clients avec des services numeriques modernes.
Satisfaction client
Offrez des services modernes qui enthousiasment vos clients et impliquent les proches.
Appareils clients & Soins mobiles
ilogs propose un portefeuille coordonne d'appareils mobiles pour les seniors actifs et les modeles de soins modernes :
- Montres d'urgence JAMES – solution d'appel d'urgence mobile avec GPS, detection de chute, communication bidirectionnelle
- Tablette JAMES – appareil d'assistance avec bouton d'appel d'urgence, videotelephonie et collecte de donnees vitales
- MYnextRING – bague connectee elegante pour un suivi discret des donnees vitales
- JAMES4Sales – application de vente numerique pour les conclusions de contrats et l'enregistrement des produits
- Application pour les proches – notifications, chat, donnees vitales et messages push
- BYOD (Bring Your Own Device) – integration d'appareils tiers comme la Samsung Galaxy Watch
Produits associes
Pret pour la transformation numerique ?
Contactez-nous pour une demo et decouvrez comment nous pouvons moderniser votre service d'appel d'urgence.