Plateforme JAMES(R) TeleCare
Le coeur de l'écosystème JAMES(R). Technologie Telecare basée sur le cloud pour les centres d'appels d'urgence, les établissements de soins et les proches.
Une plateforme, tous les appareils
Caractéristiques
Des fonctions complètes pour des services TeleCare professionnels
Gestion des alertes
Les appels d'urgence entrants sont priorisés, acheminés et enregistrés. La plateforme prend en charge les alertes SOS, les alertes de chute, les alertes d'immobilité et les alertes de geo-cloture.
Localisation GPS en temps réel
Positionnement précis de tous les appareils connectés – pour une aide rapide en cas d'urgence et la surveillance des zones de sécurité.
Communication & Alerte
Systèmes de communication et d'alerte intelligents avec voix bidirectionnelle, chaînes d'escalade et notification automatisée de toutes les parties prenantes.
Suivi des données vitales
Pouls, tension artérielle, pas et qualité du sommeil sont collectés et consultables par les proches ou le personnel soignant.
Intégration des appareils & Gestion à distance
Intégration et gestion transparentes de tous les appareils via une plateforme centrale – des montres d'urgence aux tablettes en passant par les appareils de mesure médicaux.
Intégration d'applications & Services
Intégration flexible d'applications et de services tiers via des API REST ouvertes. Connexion aux systèmes ERP, CRM et de facturation.
Sécurité des données conforme au RGPD
Les normes de sécurité les plus élevées avec des serveurs dans l'UE, un chiffrement de bout en bout et un hébergement entièrement conforme au RGPD.
Multi-tenancy
Une installation, de nombreux clients : la plateforme est conçue pour les centres d'appels avec des milliers d'utilisateurs finaux – multilingue et déployable à l'international.
Vos avantages
La plateforme JAMES(R) TeleCare vous offre une solution évolutive et pérenne pour les services modernes d'appel d'urgence et les applications TeleCare.
- Infrastructure cloud évolutive
- Traitement des données en temps réel
- Workflows automatisés
- Interfaces API complètes (REST)
Intégration & Interfaces
La plateforme JAMES(R) Telecare s'intègre de manière transparente dans les infrastructures existantes :
- Interfaces vers les principaux systèmes de centres d'appels (UMO, PNC, Skyresponse) pour la transmission automatique des alertes
- API REST pour la connexion aux systèmes ERP et CRM
- Transfert de données aux systèmes de facturation (VEWA, Noasys)
- Architecture cloud hautement disponible avec des serveurs dans l'UE
- Stockage des données conforme au RGPD dans des centres de données européens
Développé et exploité par ilogs healthcare – le leader technologique dans le domaine du Telecare en Autriche et en Allemagne.
Points forts techniques
Architecture cloud hautement disponible
Infrastructure serveur redondante avec basculement automatique pour une sécurité opérationnelle et une disponibilité maximales.
API RESTful
Interfaces ouvertes pour une intégration facile dans les systèmes existants – ERP, CRM, centres d'appels et services tiers.
Traitement des données en temps réel
Traitement immédiat des alertes, des données vitales et des informations de localisation – sans délai, 24 heures sur 24.
Prêt pour la transformation numérique ?
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