Protection des donnees

Derniere mise a jour : 1er septembre 2025

Principes fondamentaux

La ilogs healthcare GmbH – ci-apres denommee « ILOGS » – attache une grande importance a la protection de vos donnees personnelles. ILOGS respecte les dispositions du Reglement general sur la protection des donnees (RGPD) et de la loi autrichienne sur la protection des donnees (DSG) lors du traitement de vos donnees personnelles.

Dans la presente declaration de protection des donnees, nous vous informons des aspects les plus importants du traitement des donnees dans le cadre de notre site web, de notre boutique en ligne, de nos applications et de nos services.

Modifications de cette declaration de protection des donnees

Nous revisons cette declaration de protection des donnees en cas de modifications de notre site web et de nos applications ou en cas d'autres evenements le necessitant. La version actuelle est toujours disponible sur ce site web. La date de la derniere revision est indiquee ci-dessus. Nous vous recommandons de lire regulierement cette declaration de protection des donnees pour rester informe de la protection de vos donnees.

Responsable du traitement des donnees

Le responsable du traitement des donnees sur ce site web et dans nos applications est :

ilogs healthcare GmbH
Krone Platz 1
9020 Klagenfurt am Wörthersee
Österreich

Vous pouvez nous contacter a tout moment pour toute question relative a la protection des donnees a ou vous adresser a notre delegue a la protection des donnees Andreas Jansa a l'adresse mentionnee ci-dessus.

Quelles donnees sont collectees et comment

Par quels canaux les donnees sont-elles collectees

Nous collectons des donnees via les canaux suivants :

Site web (ilogs.care)

Webshop

Application web (James Portal)

Applications smartphone (James App, James Chat App)

Contact support (telephone, e-mail)

Donnees que vous nous transmettez

En fonction de votre utilisation, nous pouvons recevoir les donnees suivantes de votre part :

Prenom, nom, nom d'utilisateur

Civilite

Adresses de facturation et de livraison

Adresse e-mail

Numero de telephone

Donnees de connexion (nom d'utilisateur et mot de passe chiffre)

Contenus de chat (messages texte, images)

Donnees que nous collectons automatiquement

Lors de l'utilisation de nos services, les donnees suivantes sont automatiquement collectees :

MAC-Adresse

IP-Adresse

Type et version du navigateur

Systeme d'exploitation

Type d'appareil

Donnees d'utilisation des fonctionnalites

Contenus des conversations de support sous forme de tickets

Donnees de tiers

Wenn Sie Donnees de tiers an uns weitergeben (z. B. betreute Personen, Alarmkontakte, Chat- und Videokontakte), müssen Sie sicherstellen, dass Sie die Zustimmung der betroffenen Personen eingeholt haben.

Comment protegeons-nous vos donnees

Lieu du traitement des donnees

Le traitement de vos donnees s'effectue au sein de l'UE et de l'Espace economique europeen. Nos serveurs sont situes dans un centre de donnees certifie ISO en Autriche. La transmission des donnees est chiffree.

Mesures techniques et organisationnelles (TOM)

Nous mettons en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles conformement au RGPD, qui sont continuellement evaluees et optimisees pour assurer la protection de vos donnees personnelles.

A quelles fins vos donnees sont-elles traitees

Vos donnees personnelles sont traitees aux fins suivantes :

Fourniture de nos produits et services

Facturation des services

Communication relative a vos demandes

Amelioration des produits

Communications marketing sur les nouveautes produits par e-mail (avec votre consentement)

Transmission a des tiers

Les prestataires tiers suivants peuvent partiellement traiter vos donnees dans le cadre de nos services :

BringOff Assistance OG (centre d'appels Autriche)

ServiceCall AG (centre d'appels Allemagne)

Microsoft 365

Atlassian Jira

Google Analytics

WooCommerce

GoCardless

QuickBlox

Combien de temps vos donnees sont-elles traitees

Nous conservons vos donnees personnelles aussi longtemps qu'il existe une necessite commerciale et/ou legale justifiee. A l'expiration de cette necessite, vos donnees sont irrevocablement supprimees dans un delai de 90 jours.

Cookies

Les cookies sont des fichiers texte qui contiennent des informations et vous permettent d'acceder a des fonctionnalites avancees. Ils sont stockes sur votre appareil et permettent le bon fonctionnement de notre site web. Vous pouvez supprimer les cookies a tout moment dans les parametres de votre navigateur.

Vos droits en matiere de protection des donnees

Vous disposez des droits suivants conformement au RGPD. Ces droits s'appliquent egalement si vous avez conclu votre contrat par l'intermediaire d'un partenaire de distribution :

Obligation d'information : Vous devez etre informe des details du traitement de vos donnees personnelles.

Droit d'acces : Vous avez le droit d'obtenir des informations sur vos donnees personnelles stockees chez nous.

Droit de rectification : Vous avez le droit de faire rectifier des donnees personnelles inexactes.

Droit a l'effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos donnees personnelles, sous reserve qu'il n'existe aucune obligation legale de conservation.

Droit a la limitation : Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos donnees.

Droit a la portabilite des donnees : Vous avez le droit de recevoir vos donnees dans un format structure, couramment utilise et lisible par machine.

Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos donnees lorsque des interets prevalents existent.

Droit de reclamation : En cas de violation du RGPD, vous pouvez vous adresser a l'autorite autrichienne de protection des donnees :