Ogólne warunki handlowe

Data: 1 października 2025 r., obowiązuje dla następujących przedsiębiorstw:

Lokalizacja: Austria

ilogs healthcare GmbH Nr w rejestrze handlowym: 481242i Numer identyfikacyjny VAT: ATU72724778 Krone Platz 1, 9020 Klagenfurt, Austria Dyrektor zarządzający: dr Walter Liebhart Tel.: +43 463 305 003 – 9 E-mail: office@ilogs.care, support-b2b@ilogs.care

Siedziba: Niemcy

ilogs healthcare GmbH Rejestr handlowy: HRB 281974 Numer identyfikacyjny VAT: DE360009706 Konrad-Zuse-Platz 2, 81829 Monachium, Niemcy Dyrektorzy zarządzający: dr Walter Liebhart, Manuel Paul Tel.: +49 89 215 42 400 E-mail: office-de@ilogs.care, support-b2b@ilogs.care

Oddział: Szwajcaria

ilogs healthcare GmbH, numer rejestru handlowego: CHE-467.567.318 Chamerstrasse 172, 6300 Zug, Szwajcaria Dyrektorzy zarządzający: Daniel Schwab, tel.: +41 44797358 - 9 E-mail: office-ch@ilogs.care, support-b2b@ilogs.care

Siedziba: Wielka Brytania

iLogs UK Ltd Numer rejestru handlowego: 10376348 Numer identyfikacyjny VAT: 258355479 4. piętro, St James House, St James Square, Cheltenham GL50 3PR, Wielka Brytania Dyrektorzy zarządzający: Ian Lester, Andreas Jansa Tel.: +44 120 290 673–9 E-mail: office-uk@ilogs.care, support-b2b@ilogs.care

Miejsce wykonania i właściwość sądowa: dana lokalizacja

1 POSTANOWIENIA OGÓLNE

Wszystkie dostawy i usługi świadczone przez ILOGS na rzecz KLIENTÓW odbywają się wyłącznie na podstawie poniższych Ogólnych Warunków Handlowych w wersji obowiązującej w momencie złożenia zamówienia.

Wszelkie ogólne warunki handlowe, niezależnie od ich charakteru, które są sprzeczne z niniejszymi warunkami, uznaje się za nieobowiązujące i są one prawnie bezskuteczne.

1.1 Definicje

Wyjaśnienie pojęć używanych w niniejszych OWH.

KLIENT: W niniejszych OWH termin „KLIENT” jest używany w następujących sytuacjach:

KLIENT kupuje produkty i usługi JAMES i przekazuje je bezpośrednio podmiotom, nad którymi sprawuje opiekę, np. placówkom opiekuńczym, które wyposażają swoich podopiecznych w produkty i usługi JAMES, lub firmom zatrudniającym pojedynczych pracowników.

KLIENT kupuje produkty i usługi JAMES od ILOGS, odsprzedaje je swoim klientom i samodzielnie zarządza nimi w PORTALU ADMINISTRACYJNYM JAMES, np. organizacje zajmujące się alarmami ratunkowymi.

KLIENT kupuje od ILOGS wyłącznie produkty sprzętowe (bez usług) i odsprzedaje je swoim klientom. W tym przypadku KLIENT nie ma dostępu do PORTALU ADMINISTRACYJNEGO JAMES, np. sprzedawcy stacjonarni i internetowi.

ADMINISTRATOR: zarządza i konfiguruje zakupione produkty i usługi JAMES w portalu administracyjnym JAMES ADMIN-PORTAL.

OSOBA OBJĘTA OPIEKĄ: korzysta z produktów i usług JAMES, np. nosi zegarek JAMES.

KONTAKT: ma wgląd w dane poszczególnych osób objętych opieką i może otrzymywać alarmy oraz ostrzeżenia, o ile KLIENT wyrazi na to zgodę, np. członkowie rodziny osób objętych opieką.

URZĄDZENIE ALARMOWE: Może to być np. zegarek, lokalizator, aplikacja na smartfona lub inne urządzenia alarmowe, które firma ILOGS wprowadzi w przyszłości.

Pomoc techniczna ILOGS: dział obsługi klienta firmy ILOGS. Dane kontaktowe pomocy technicznej można znaleźć na naszej stronie internetowej www.ilogs.care.

PORTAL ADMINISTRACYJNY: portal internetowy, za pośrednictwem którego KLIENT zarządza URZĄDZENIAMI ALARMOWYMI, OSOBAMI OBJĘTYMI OPIEKĄ oraz TARYFAMI.

TARYFA: Bieżące koszty usług.

1.2 Przedmiot umowy

Niniejsze OWH regulują zakup i korzystanie z produktów i usług ILOGS. Obejmują one między innymi system JAMES Telecare, rozwiązanie oparte na chmurze, składające się z aplikacji, interfejsów API, komponentów sprzętowych, interfejsów do systemów stron trzecich oraz usług.

1.3 Obowiązywanie

Niniejsze OWH mają zastosowanie do KLIENTÓW ILOGS, którzy nabyli produkty JAMES bezpośrednio od ILOGS. W przypadku nabycia produktów JAMES od zewnętrznych partnerów handlowych zastosowanie mają warunki umowne tych partnerów.

2 ZAMÓWIENIE, DOSTAWA I ROZLICZENIE

2.1 Zawarcie umowy

Umowa zostaje zawarta poprzez podpisanie porozumienia lub wyrażenie zgody na niniejsze OWH. Zamówienia składa się za pośrednictwem sklepu internetowego udostępnionego przez ILOGS lub pocztą elektroniczną na lokalny adres e-mail działu wsparcia ILOGS. Zamówienie jest wiążące dla KLIENTA z chwilą jego potwierdzenia przez ILOGS.

2.2 Warunki dostawy

Wraz z potwierdzeniem zamówienia podawany jest przewidywany termin dostawy. W przypadku towarów dostępnych w magazynie wynosi on zazwyczaj od 5 do 10 dni roboczych. KLIENT zostanie niezwłocznie poinformowany o opóźnieniach w dostawie. Podane informacje nie są wiążące.

W przypadku towarów, których w momencie złożenia zamówienia przez KLIENTA nie ma na stanie, czas dostawy może wynieść do 8 tygodni. Przewidywany termin dostawy zostanie podany wraz z potwierdzeniem zamówienia, nawet w przypadku towarów niedostępnych w magazynie.

Jeśli wysyłka zamówień odbywa się za pośrednictwem firmy spedycyjnej wyznaczonej przez ILOGS, koszty wysyłki zostaną naliczone KLIENTOWI. ILOGS dokłada starań, aby dostawa była jak najtańsza.

Jeżeli KLIENT sam zawarł umowę przewozu, nie korzystając z proponowanej przez nas opcji wyboru, ryzyko przechodzi na niego już w momencie przekazania towaru przewoźnikowi.

2.3 Uszkodzenia transportowe

W przypadku dostarczenia towarów z widocznymi uszkodzeniami opakowania lub zawartości KLIENT ma obowiązek, bez uszczerbku dla przysługujących mu praw z tytułu rękojmi, niezwłocznie zgłosić reklamację u danego dostawcy i odmówić odbioru.

Należy poinformować firmę ILOGS o uszkodzeniach, podając odpowiednie lokalne dane kontaktowe, aby firma ILOGS mogła dochodzić ewentualnych roszczeń wobec producenta oraz dostawcy.

2.4 Warunki płatności

Ceny obowiązują na podstawie aktualnego cennika obowiązującego w momencie złożenia zamówienia, powiększonego o wszelkie koszty związane z wysyłką. Rozliczenie odbywa się, o ile nie uzgodniono inaczej, w euro.

Ceny są zabezpieczone przed inflacją na podstawie austriackiego wskaźnika cen konsumpcyjnych (VPI) z 2021 r. lub wskaźnika, który go zastąpi. Podstawą do obliczenia zabezpieczenia przed inflacją jest wartość wskaźnika ogłoszona w miesiącu rozpoczęcia umowy. Ceny są aktualizowane co roku.

Termin płatności za zakup sprzętu wynosi 10 dni od daty wystawienia faktury. Data wystawienia faktury jest równa dacie wysyłki.

2.5 Zastrzeżenie własności przy zakupie sprzętu

W przypadku zakupu sprzętu od ILOGS obowiązują następujące warunki:

ILOGS zastrzega sobie prawo własności do dostarczonych usług lub towarów, a także do mediów przetworzonych lub stworzonych przez nas, do momentu otrzymania wszystkich płatności wynikających ze stosunku handlowego z KLIENTEM. Jeżeli KLIENT odsprzedaje towar objęty zastrzeżeniem własności, ma on również obowiązek przenieść to zastrzeżenie na nabywcę. KLIENT ma obowiązek niezwłocznie zgłaszać nam wszelkie próby dostępu osób trzecich do towaru objętego zastrzeżeniem własności. Zastaw, przeniesienie własności tytułem zabezpieczenia i podobne działania dotyczące towaru objętego zastrzeżeniem własności są dozwolone wyłącznie za naszą uprzednią zgodą.

Jeżeli w przypadku opóźnienia w płatności, po otrzymaniu upomnienia, płatność nie zostanie dokonana natychmiast, towar objęty zastrzeżeniem własności należy niezwłocznie zwrócić, a firma ILOGS ma prawo wypowiedzieć umowę kupna. Koszty zwrotu ponosi KLIENT.

2.6 Wynajem sprzętu

W przypadku wynajmu sprzętu ILOGS obowiązują następujące warunki:

Przedmiot najmu jest udostępniany do użytku po uiszczeniu miesięcznego czynszu zgodnie z aktualnie obowiązującym cennikiem.

Rozliczenie czynszu (wynajem sprzętu, a nie taryfa) rozpoczyna się z chwilą dostawy przedmiotu wynajmu.

Minimalny okres wynajmu wynosi 18 miesięcy.

Po upływie minimalnego okresu obowiązywania umowy wynajem można wypowiedzieć z miesięcznym wyprzedzeniem lub zawiesić.

Opłata za wynajem jest wymagalna z góry co miesiąc w dniu dostawy i ulega automatycznemu przedłużeniu o kolejny miesiąc, o ile po upływie minimalnego okresu obowiązywania umowy nie zostanie wypowiedziana ani zawieszona.

Wszystkie należne opłaty za dany miesiąc są rozliczane pod koniec miesiąca w ramach jednej zbiorczej faktury.

Wstrzymany wynajem można w każdej chwili wznowić; nowym terminem rozliczenia staje się dzień wznowienia.

Po wypowiedzeniu umowy najmu przedmiot najmu wraz z akcesoriami należy zwrócić do ILOGS wyłącznie na wyraźne żądanie; koszty zwrotu ponosi KLIENT.

2.7 Gwarancja

W przypadku zakupu sprzętu okres gwarancji wynosi dwanaście miesięcy od daty dostawy.

W przypadku wynajmu sprzętu gwarancja obowiązuje w trakcie rozliczonych i opłaconych okresów wynajmu (w przypadku wypowiedzianych, zawieszonych lub nieopłaconych okresów wynajmu gwarancja nie obowiązuje).

Z gwarancji wyłączone są uszkodzenia części zużywających się (szkło zegarka, pasek zegarka, zadrapania itp.) oraz uszkodzenia spowodowane niewłaściwym obchodzeniem się (np. kontakt z agresywnymi płynami, nieprawidłowe ładowanie).

Wymiana dostarczonych i zainstalowanych kart SIM może nastąpić wyłącznie za zgodą firmy ILOGS.

Wszelkie inne zmiany w dostarczonych urządzeniach są niedopuszczalne i powodują utratę gwarancji.

Ewentualne wady lub błędne dostawy należy zgłaszać firmie ILOGS niezwłocznie po dostawie, na piśmie (e-mailem lub listownie).

KLIENT ponosi pełny ciężar dowodowy w odniesieniu do wszystkich przesłanek roszczenia, w szczególności co do samego wady, momentu jej stwierdzenia oraz terminowości zgłoszenia reklamacji.

2.8 Zgłoszenie wady, analiza i wymiana

W przypadku KLIENTÓW, którzy nabywają produkty i usługi JAMES od ILOGS i samodzielnie obsługują swoich klientów, obowiązują następujące dodatkowe zasady dotyczące zgłaszania wad, analizy i wymiany w okresie gwarancyjnym:

Wady, które ujawnią się dopiero podczas eksploatacji, muszą zostać przeanalizowane przez KLIENTA i zgłoszone do ILOGS zgodnie z wytycznymi ILOGS, wraz z wynikiem analizy.

Jeśli wadliwym towarem jest URZĄDZENIE ALARMOWE, KLIENT musi oznaczyć je w PORTALU ADMINISTRACYJNYM statusem „Konserwacja”, a jeśli KLIENT nie zmieni tego statusu w ciągu miesiąca, URZĄDZENIE DO WEZWANIA POMOCY zostanie wyłączone przez ILOGS, co spowoduje jego trwałą utratę zdolności do działania.

ILOGS przeprowadza zdalną analizę zgłoszonych wad w ciągu miesiąca. Na prośbę ILOGS KLIENT, w ramach spoczywającego na nim ciężaru dowodu, wspiera firmę w analizie usterki (np. poprzez wideorozmowę lub przesłanie filmów lub zdjęć pocztą elektroniczną). KLIENT wysyła wadliwy towar do ILOGS w celu dalszej analizy wyłącznie na wyraźne żądanie.

Jeśli KLIENT nie udzieli wsparcia w analizie usterek, ILOGS nie uzna zgłoszenia gwarancyjnego.

ILOGS informuje KLIENTA o wyniku analizy, a uznane przypadki gwarancyjne są przez ILOGS, w ramach kolejnego rozliczenia na koniec każdego miesiąca, albo naprawiane i zwracane, albo wymieniane na nowe lub jak nowe urządzenia.

2.9 Taryfy JAMES

Taryfy w sklepie internetowym

Jeśli taryfa zostanie aktywowana za pośrednictwem sklepu internetowego JAMES, zostanie ona po raz pierwszy rozliczona 30 dni po aktywacji, a następnie – w zależności od wyboru – co miesiąc lub co roku w dniu rozliczenia pierwszej faktury.

Jednak w przypadku klientów B2B firma ILOGS zaleca założenie konta biznesowego w celu korzystania z PORTALU ADMINISTRACYJNEGO, gdzie można zarządzać taryfami i otrzymywać miesięczną fakturę zbiorczą, jak opisano poniżej:

Taryfy za pośrednictwem portalu administracyjnego

Jeśli KLIENT samodzielnie zarządza taryfami za pośrednictwem PORTALU ADMINISTRACYJNEGO, obowiązują następujące warunki:

Rozliczenie miesięcznej opłaty z KLIENTEM następuje po aktywacji danej taryfy dla danej osoby objętej opieką w PORTALU ADMINISTRACYJNYM (np. przy aktywacji urządzenia do wezwania pomocy automatycznie aktywowana jest taryfa).

Opłata miesięczna jest wymagalna z góry w dniu aktywacji każdego miesiąca, obowiązuje przez jeden miesiąc i, o ile nie zostanie wypowiedziana, przedłuża się automatycznie o kolejny miesiąc w dniu aktywacji.

Wszystkie opłaty należne w danym miesiącu są rozliczane na koniec miesiąca w ramach jednej zbiorczej faktury.

Miesięczny pakiet można wypowiedzieć w dowolnym momencie w PORTALU ADMINISTRACYJNYM, a od tego momentu nie będzie on już należny w następnym terminie rozliczeniowym.

Jeśli przed wypowiedzeniem taryfy minął ostatni dzień rozliczeniowy w danym miesiącu, a opłata stała się wymagalna, zostanie ona rozliczona po raz ostatni w ramach kolejnej miesięcznej faktury zbiorczej.

URZĄDZENIA ALARMOWE, które znajdują się w serwisie w celu przeprowadzenia analizy, nie są rozliczane. W tym celu KLIENT musi ustawić uszkodzone URZĄDZENIA ALARMOWE w PORTALU ADMINISTRACYJNYM w statusie „Serwis”. Obowiązują tu te same zasady dotyczące terminów rozliczeniowych, co w przypadku wypowiedzenia.

Termin płatności opłat wynosi 10 dni od daty wystawienia faktury.

3 KORZYSTANIE Z USŁUG

Zdecydowanie zaleca się zapoznanie się z odpowiednimi instrukcjami obsługi i opisami usług przed rozpoczęciem korzystania z naszych produktów i usług. W razie jakichkolwiek niejasności prosimy o kontakt z nami, korzystając z naszych lokalnych danych kontaktowych.

3.1 Nasze usługi

JAMES to system techniczny wspomagający połączenia, który po uruchomieniu alarmu przez OSOBĘ OBJĘTĄ OPIEKĄ powiadamia centrum alarmowe i/lub określoną liczbę KONTAKTÓW. W razie potrzeby można sprawdzić położenie geograficzne OSOBY OBJĘTEJ OPIEKĄ, o ile URZĄDZENIE ALARMOWE jest technicznie dostępne i można określić jej położenie.

System oferuje również OSOBOM OBJĘTYM OPIEKĄ i KONTAKTOM możliwość komunikowania się ze sobą.

ILOGS zastrzega sobie prawo do zmiany lub rozszerzenia funkcji bez uprzedniego powiadomienia.

ILOGS zastrzega sobie prawo do wycofania produktów z rynku lub zaprzestania świadczenia usług z przyczyn technicznych lub innych. ILOGS poinformuje o takich działaniach z co najmniej sześciomiesięcznym wyprzedzeniem.

3.2 Ograniczenia techniczne

Świadczenie usług ILOGS może być zagwarantowane wyłącznie wtedy, gdy wszystkie zaangażowane usługi działają prawidłowo. Aby nasze mobilne URZĄDZENIA ALARMOWE działały bez zakłóceń, muszą być spełnione na przykład następujące warunki:

URZĄDZENIE ALARMOWE jest włączone.

Korzystanie z urządzenia w regionach dopuszczonych dla używanej karty SIM, z zastrzeżeniem ograniczeń wymienionych w punkcie „TELEFONIA KOMÓRKOWA”.

Dostępny jest sygnał sieciowy oraz działające połączenie telefoniczne z siecią komórkową.

Kontakty alarmowe i/lub centrum alarmowe muszą być skonfigurowane w systemie i dostępne.

Pozycja URZĄDZENIA ALARMOWEGO jest ustalana za pomocą usług opartych na lokalizacji (LBS), takich jak na przykład GPS lub triangulacja Wi-Fi. Dokładność zależy również w tym przypadku od aktualnej dostępności wykorzystywanych technologii lokalizacyjnych.

ILOGS regularnie sprawdza działanie systemu, jednak ze względu na powyższe czynniki nie może wykluczyć krótkotrwałych przerw w działaniu lub niedokładnego ustalania lokalizacji.

W razie potrzeby zmierzone parametry życiowe stanowią jedynie orientacyjne wartości i nie mogą być wykorzystywane do celów medycznych.

3.3 Sieć komórkowa

URZĄDZENIA ALARMOWE firmy ILOGS są dostarczane z kartami SIM z roamingiem. W odniesieniu do stosowanych kart SIM obowiązują następujące ograniczenia:

Karty SIM są dopuszczone do użytku wyłącznie w następujących regionach: UE, Wielka Brytania, Szwajcaria.

Połączenia przychodzące na naszej karcie SIM są bezpłatne, jednak mogą wystąpić dodatkowe opłaty u operatora telefonu dzwoniącego (np. smartfon, telefon stacjonarny, telefon IP).

W przypadku nadużycia karty SIM zostanie ona automatycznie zablokowana, a URZĄDZENIE ALARMOWE nie będzie już działać. Za nadużycie uznaje się następujące sytuacje:

Karta SIM jest używana poza dozwolonymi regionami.

Karta SIM została wyjęta z URZĄDZENIA ALARMOWEGO i jest używana w innym celu (np. w smartfonie).

Miesięczne zużycie przekracza pięciokrotność normalnego maksymalnego miesięcznego limitu zużycia dla URZĄDZEŃ ALARMOWYCH. Normalny maksymalny limit miesięczny wynosi: 30 minut połączeń wychodzących, 30 SMS-ów i 50 MB danych.

Z karty SIM wykonywane są połączenia na numery płatne (np. w wyniku nieprawidłowej konfiguracji URZĄDZENIA ALARMOWEGO przez KLIENTA w PORTALU ADMINISTRACYJNYM).

KLIENT zostanie poinformowany o zablokowaniu karty SIM za pośrednictwem poczty elektronicznej.

3.4 Regularna kontrola

Użytkownicy systemu są zobowiązani do regularnego sprawdzania punktów 3.2 i 3.3 w następujący sposób:

Zasięg sieci zegarka

Wyświetlanie informacji o ostatnim połączeniu z urządzeniem alarmowym za pośrednictwem PORTALU ADMINISTRACYJNEGO lub aplikacji

Połączenie testowe lub alarm testowy urządzenia JAMES raz w tygodniu

3.5 Zdrowie

Wiele badań zaleca zachowanie minimalnej odległości 15 cm między URZĄDZENIEM ALARMOWYM z modułem GSM a implantem serca/stymulatorem serca.

3.6 Obowiązki klienta

Klient jest zobowiązany do

niezwłocznie zgłaszać zmiany w zapisanych danych umownych.

dopilnować, aby nie dochodziło do jakichkolwiek manipulacji przy URZĄDZENIACH ALARMOWYCH.

zapewnić regularne sprawdzanie ograniczeń technicznych zgodnie z punktami (3.2 i 3.3).

zapewnić, aby URZĄDZENIA ALARMOWE były prawidłowo noszone i używane oraz aby w miarę możliwości unikać kontaktu z brudem i kurzem.

zadbać o odpowiedni poziom naładowania akumulatora URZĄDZEŃ ALARMOWYCH.

nie nadużywać dostępu do usług ani samych usług.

Nie wykonywać połączeń na numery płatne.

KLIENT jest zobowiązany do poinformowania OSOBY OPIEKOWANEJ oraz jej KONTAKTÓW o wszystkich obowiązkach wynikających z niniejszego punktu, a także o zakresie usług produktów ILOGS.

W przypadku naruszenia powyższych warunków firma ILOGS zastrzega sobie prawo do podjęcia kroków prawnych. Ponadto KLIENT ponosi niniejszym odpowiedzialność zapobiegawczą za wszelkie powstałe koszty lub szkody i/lub ewentualne roszczenia osób trzecich.

4 OPROGRAMOWANIE OPRAcOWANE NA ZLECENIE KLIENTA

W oparciu o platformę JAMES Telecare firma ILOGS opracowuje indywidualne aplikacje w formie modułowych rozszerzeń. Zgodnie ze szczegółowymi wytycznymi i zleceniem KLIENTA firma ILOGS realizuje własne projekty. Obejmują one:

Analiza i określenie wymagań

Koncepcja i projekt

Wdrożenie / rozwój

Zapewnienie jakości i testowanie

Wdrożenie i uruchomienie

Eksploatacja i konserwacja

5 JAMES4SALES

JAMES4SALES to aplikacja internetowa, z której można korzystać na wszystkich platformach i która za pośrednictwem interfejsów (API) wspiera cyfrowe procesy między działem sprzedaży, generowaniem i zarządzaniem dokumentami, centrum obsługi telefonicznej oraz systemami CRM, ERP i rozliczeniowymi.

Za zapewnienie niezbędnej infrastruktury, takiej jak środowisko serwerowe, zakup sprzętu, podłączenie sprzętu do całego systemu oraz interfejsy API do systemów zewnętrznych itp., odpowiada KLIENT.

ILOGS zapewnia wsparcie w zakresie wdrożenia, wdrożenia użytkowników, szkoleń i pomocy technicznej na podstawie własnych umów projektowych zgodnie z obowiązującym cennikiem, ofertą i zleceniem. Aplikacja JAMES4SALES jest dostępna w różnych modułach i jest stale rozwijana.

6 INNE

6.1 Ochrona danych

Podstawą prawną przetwarzania danych jest wykonanie umowy zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

Celem przetwarzania danych jest wykonanie niniejszej umowy. Dane przekazane firmie ILOGS są niezbędne do świadczenia usług, np. do przekazywania danych w przypadku alarmu.

Administratorem danych jest firma ilogs healthcare GmbH, Krone Platz 1, 9020 Klagenfurt am Wörthersee, Austria.

Dane są przechowywane w bezpiecznym centrum danych na terenie Unii Europejskiej.

Jeżeli KLIENT jest administratorem danych w rozumieniu RODO, jest on zobowiązany do zawarcia z ILOGS umowy o przetwarzaniu danych (AVV) zgodnie z RODO.

W przypadku dalszych pytań dotyczących ochrony danych prosimy o kontakt pod adresem: datenschutz@ilogs.care

Więcej informacji na temat przetwarzania i przechowywania danych można znaleźć w naszej polityce prywatności (pod adresem: https://ilogs.care/privacy).

6.2 Wyłączenie odpowiedzialności

ILOGS wyklucza wszelką odpowiedzialność za szkody jakiegokolwiek rodzaju, o ile jest to dozwolone przez prawo. Maksymalna kwota odszkodowania jest ograniczona do kwoty uzgodnionej jako cena zakupu dostarczonych URZĄDZEŃ ALARMOWYCH w ciągu ostatnich 6 miesięcy.

W przypadku naruszenia zobowiązań umownych lub przedumownych, w szczególności z powodu niemożliwości wykonania, opóźnienia itp., firma ILOGS ponosi odpowiedzialność za szkody majątkowe wyłącznie w przypadkach umyślnego działania lub rażącego niedbalstwa. Obyczajnie to poszkodowany musi udowodnić istnienie zwykłego lub rażącego niedbalstwa, o ile nie chodzi o transakcję konsumencką.

W przypadku lekkiego niedbalstwa firma ILOGS ponosi odpowiedzialność wyłącznie za szkody osobowe.

ILOGS nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, utracone korzyści, utracone odsetki, utracone oszczędności, szkody następcze i majątkowe, szkody wynikające z roszczeń osób trzecich, a także za utratę danych i programów oraz ich odtworzenie. Wyklucza się odszkodowanie za szkody następcze (wynikające z wad), a także inne szkody rzeczowe, majątkowe oraz szkody osób trzecich wobec KLIENTA, o ile nie chodzi o transakcję konsumencką.

ILOGS nie ponosi w szczególności odpowiedzialności w przypadku działania siły wyższej oraz błędów w transmisji danych, za które nie ponosi odpowiedzialności.

ILOGS nie ponosi odpowiedzialności za brak sprawdzenia ograniczeń technicznych (punkt 3.2.)

Ponadto firma ILOGS nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia leżące w zakresie kompetencji operatora telekomunikacyjnego lub zleconego usługodawcy, a także za ogólny zasięg sieci oraz dostępność wykorzystywanych URZĄDZEŃ ALARMOWYCH i telefonów OSÓB KONTAKTOWYCH.

Klient korzysta z URZĄDZENIA ALARMOWEGO na własne ryzyko. Jeżeli klient nabył URZĄDZENIE ALARMOWE wraz z kartą SIM, umowa o świadczenie usług telefonii komórkowej stanowi integralną część niniejszej umowy. Wyłączenie, zakłócenie lub ograniczenie usług telefonii komórkowej przez operatora komórkowego, poza przypadkami nadużycia (punkt 3.3), nie leży w zakresie odpowiedzialności ILOGS i nie ma wpływu na roszczenia wynikające z niniejszych warunków.

Roszczenia odszkodowawcze KLIENTÓW prowadzących działalność gospodarczą przedawniają się w ciągu jednego roku od momentu powzięcia wiadomości o szkodzie i sprawcy szkody.

Wyłączenie odpowiedzialności obejmuje również roszczenia wobec pracowników, przedstawicieli i osób wykonujących zobowiązania w imieniu ILOGS z tytułu szkód wyrządzonych KLIENTOWI – niezależnie od tego, czy zawarli oni z klientem umowę.

Szkody spowodowane niewłaściwymi lub niezgodnymi z umową działaniami KLIENTA podczas montażu, podłączenia, obsługi lub przechowywania nie stanowią podstawy do roszczeń wobec ILOGS. Niewłaściwość i niezgodność z umową określa się w szczególności na podstawie wskazówek producenta.

6.3 Prawo do znaków towarowych

Znaki towarowe i wszelkie związane z nimi prawa pozostają wyłącznie własnością ILOGS jako właściciela znaków towarowych. Nie udziela się żadnej licencji, nie dokonuje się przeniesienia ani nie przyznaje się dorozumianych praw. Wykorzystywanie znaków towarowych ILOGS do tworzenia kont w mediach społecznościowych, stron, grup, kanałów lub nazw użytkownika, a także rejestrowanie domen, subdomen, katalogów i metatagów jest zabronione. Wykorzystywanie własnych logo/znaków firmowych w połączeniu ze znakami towarowymi bez zgody ILOGS jest niedozwolone – nie dopuszcza się co-brandingu.

6.4 Klauzula salwatoryjna

Jeżeli poszczególne części niniejszych OWH okażą się nieważne, nie ma to wpływu na ważność pozostałych części.

ILOGS, podobnie jak KLIENT prowadzący działalność gospodarczą, zobowiązuje się już teraz do wspólnego ustalenia – w duchu dobrej wiary stron umowy – rozwiązania zastępczego, które będzie jak najbardziej zbliżone do skutku gospodarczego nieważnego postanowienia.

6.5 Prawo właściwe i właściwość sądowa

Strony umowy uzgadniają, że zastosowanie ma prawo austriackie. Wyraźnie wyklucza się stosowanie Konwencji ONZ o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów oraz wszelkich przepisów odnoszących się do tej konwencji. Właściwością sądową jest odpowiedni adres siedziby ILOGS.

6.6 Prawa autorskie

Wszystkie informacje, grafiki oraz projekt strony internetowej firmy ILOGS służą wyłącznie do celów informacyjnych dla naszych KLIENTÓW. Korzystanie z nich odbywa się na własne ryzyko. Wszystkie dane zawarte w niniejszej ofercie podlegają ochronie zgodnie z § 4 oraz § 87a i następnymi ustawy o prawach autorskich. Powielanie, kopiowanie i drukowanie całej strony internetowej jest dozwolone wyłącznie w celu złożenia zamówienia w firmie ILOGS. Każde wykraczające poza to powielanie, rozpowszechnianie i/lub publiczne udostępnianie wykracza poza zakres zwykłego użytkowania i stanowi naruszenie prawa autorskiego.