Ochrona danych osobowych

Ostatnia aktualizacja: 1 września 2025 r.

Informacje ogólne

Firma ilogs healthcare GmbH – zwana dalej „ILOGS” – przywiązuje dużą wagę do ochrony Państwa danych osobowych. ILOGS przestrzega przepisów ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (RODO) oraz austriackiej ustawy o ochronie danych (DSG) podczas przetwarzania Państwa danych osobowych.

W poniższej polityce prywatności informujemy Państwa o najważniejszych aspektach przetwarzania danych w ramach naszej strony internetowej, sklepu internetowego, aplikacji i usług.

Zmiany w niniejszej polityce prywatności

Niniejszą politykę prywatności aktualizujemy w przypadku zmian na naszej stronie internetowej i w naszych aplikacjach lub w innych sytuacjach, które tego wymagają. Aktualną wersję można zawsze znaleźć na tej stronie internetowej. Data ostatniej aktualizacji jest podana powyżej. Zalecamy regularne zapoznawanie się z niniejszą polityką prywatności, aby być na bieżąco z informacjami dotyczącymi ochrony Państwa danych.

Administrator danych

Administratorem danych na tej stronie internetowej oraz w naszych aplikacjach jest:

ilogs healthcare GmbH
Krone Platz 1
9020 Klagenfurt am Wörthersee
Austria

W razie pytań dotyczących ochrony danych mogą Państwo w każdej chwili skontaktować się z nami pod adresem lub zwrócić się do naszego inspektora ochrony danych, Andreasa Jansy, pod wyżej wymienionym adresem.

Jakie dane są gromadzone i w jaki sposób

Za pośrednictwem jakich kanałów gromadzone są dane

Gromadzimy dane za pośrednictwem następujących kanałów:

Strona internetowa (ilogs.care)

Sklep internetowy

Aplikacja internetowa (James Portal)

Aplikacje na smartfony (aplikacja James, aplikacja James Chat)

Kontakt z działem pomocy technicznej (telefon, e-mail)

Dane, które nam przekazujesz

W zależności od zakresu korzystania z naszych usług możemy otrzymać od Państwa następujące dane:

Imię, nazwisko, nazwa użytkownika

Tytuł

Adresy do faktury i dostawy

Adres e-mail

Numer telefonu

Dane logowania (nazwa użytkownika i zaszyfrowane hasło)

Treści czatu (wiadomości tekstowe, zdjęcia)

Dane, które zbieramy automatycznie od Państwa

Podczas korzystania z naszych usług automatycznie gromadzone są następujące dane:

Adres MAC

Adres IP

Typ i wersja przeglądarki

System operacyjny

Typ urządzenia

Dane dotyczące korzystania z funkcji

Treść rozmów z działem pomocy technicznej w formie zgłoszeń

Dane osób trzecich

Jeśli przekazują Państwo nam dane osób trzecich (np. osób pozostających pod opieką, kontaktów alarmowych, kontaktów z czatu i wideokonferencji), muszą Państwo upewnić się, że uzyskali Państwo zgodę osób, których dane dotyczą.

Jak chronimy Państwa dane

Miejsce przetwarzania danych

Przetwarzanie Państwa danych odbywa się na terenie UE i Europejskiego Obszaru Gospodarczego. Nasze serwery znajdują się w certyfikowanym zgodnie z normą ISO centrum danych w Austrii. Przesyłanie danych odbywa się w formie zaszyfrowanej.

Środki techniczne i organizacyjne (TOM)

Wdrażamy środki techniczne i organizacyjne zgodnie z RODO, które są na bieżąco oceniane i optymalizowane w celu zapewnienia ochrony Państwa danych osobowych.

W jakich celach przetwarzane są Państwa dane

Państwa dane osobowe są przetwarzane w następujących celach:

Dostarczanie naszych produktów i usług

Rozliczanie usług

Komunikacja dotycząca Państwa zapytań

Ulepszanie produktów

Wysyłanie wiadomości marketingowych dotyczących nowości produktowych pocztą elektroniczną (za Państwa zgodą)

Przekazywanie danych stronom trzecim

W ramach świadczenia naszych usług niektóre Państwa dane mogą być przetwarzane przez następujących dostawców zewnętrznych:

BringOff Assistance OG (centrum obsługi telefonicznej w Austrii)

ServiceCall AG (centrum obsługi telefonicznej w Niemczech)

Microsoft 365

Atlassian Jira

Google Analytics

WooCommerce

GoCardless

QuickBlox

Jak długo przetwarzane są Państwa dane

Przechowujemy Państwa dane osobowe tak długo, jak długo istnieje uzasadniona potrzeba biznesowa i/lub prawna. Po ustaniu tej potrzeby Państwa dane zostaną nieodwracalnie usunięte w ciągu 90 dni.

Pliki cookie

Pliki cookie to pliki tekstowe zawierające informacje, które umożliwiają korzystanie z rozszerzonych funkcji. Są one zapisywane na Państwa urządzeniu i zapewniają pełną funkcjonalność naszej strony internetowej. W każdej chwili mogą Państwo usunąć pliki cookie w ustawieniach przeglądarki.

Twoje prawa w zakresie ochrony danych

Zgodnie z RODO przysługują Państwu następujące prawa. Obowiązują one również w przypadku zawarcia umowy za pośrednictwem partnera handlowego:

Obowiązek informacyjny: muszą Państwo zostać poinformowani o szczegółach przetwarzania Państwa danych osobowych.

Prawo do dostępu do danych: Użytkownik ma prawo uzyskać dostęp do swoich danych osobowych przechowywanych przez nas.

Prawo do sprostowania: Użytkownik ma prawo do sprostowania nieprawidłowych danych osobowych.

Prawo do usunięcia danych: Użytkownik może zażądać usunięcia swoich danych osobowych, o ile nie istnieje ustawowy obowiązek ich przechowywania.

Prawo do ograniczenia przetwarzania: mogą Państwo zażądać ograniczenia przetwarzania swoich danych.

Prawo do przenoszenia danych: Państwo mają prawo do otrzymania swoich danych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym i nadającym się do odczytu maszynowego formacie.

Prawo do wniesienia sprzeciwu: Użytkownik może wnieść sprzeciw wobec przetwarzania swoich danych, jeżeli istnieją nadrzędne interesy.

Prawo do wniesienia skargi: W przypadku naruszenia przepisów RODO mogą Państwo zwrócić się do austriackiego organu ochrony danych: