Protezione dei dati

Ultimo aggiornamento: 1° settembre 2025

Informazioni generali

ilogs healthcare GmbH – di seguito denominata “ILOGS” – attribuisce grande importanza alla protezione dei Suoi dati personali. Nel trattamento dei Suoi dati personali, ILOGS si attiene alle disposizioni del Regolamento generale sulla protezione dei dati (RGPD) e della legge austriaca sulla protezione dei dati (DSG).

Nella seguente informativa sulla privacy vi informiamo sugli aspetti più importanti del trattamento dei dati nell’ambito del nostro sito web, del nostro negozio online, delle nostre app e dei nostri servizi.

Modifiche alla presente informativa sulla privacy

Aggiorniamo la presente informativa sulla privacy in caso di modifiche al nostro sito web e alle nostre app o in altre occasioni che lo rendano necessario. La versione più recente è sempre disponibile su questo sito web. La data dell’ultimo aggiornamento è indicata in alto. Le consigliamo di leggere regolarmente la presente informativa sulla privacy per rimanere informato sulla protezione dei Suoi dati.

Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati su questo sito web e nelle nostre app è:

ilogs healthcare GmbH
Krone Platz 1
9020 Klagenfurt am Wörthersee
Austria

Per qualsiasi domanda sulla protezione dei dati, potete contattarci in qualsiasi momento all’indirizzo oppure rivolgervi al nostro responsabile della protezione dei dati, Andreas Jansa, all’indirizzo sopra indicato.

Quali dati vengono raccolti e in che modo

Attraverso quali canali vengono raccolti i dati

Raccogliamo dati tramite i seguenti canali:

Sito web (ilogs.care)

Negozio online

Applicazione web (James Portal)

App per smartphone (James App, James Chat App)

Contatto con l'assistenza (telefono, e-mail)

Dati che ci fornite

A seconda dell’utilizzo che fate del servizio, potremmo ricevere da voi i seguenti dati:

Nome, cognome, nome utente

Titolo

Indirizzi di fatturazione e di consegna

Indirizzo e-mail

Numero di telefono

Dati di accesso (nome utente e password crittografata)

Contenuti della chat (messaggi di testo, immagini)

Dati che raccogliamo automaticamente da voi

Quando si utilizzano i nostri servizi, vengono raccolti automaticamente i seguenti dati:

Indirizzo MAC

Indirizzo IP

Tipo e versione del browser

Sistema operativo

Tipo di dispositivo

Dati di utilizzo delle funzioni

Contenuti delle conversazioni di assistenza sotto forma di ticket

Dati di terzi

Se ci trasmettete dati di terzi (ad es. persone assistite, contatti di emergenza, contatti di chat e video), dovete assicurarvi di aver ottenuto il consenso delle persone interessate.

Come proteggiamo i vostri dati

Luogo del trattamento dei dati

Il trattamento dei vostri dati avviene all’interno dell’UE e dello Spazio economico europeo. I nostri server si trovano in un centro dati certificato ISO in Austria. La trasmissione dei dati avviene in forma crittografata.

Misure tecniche e organizzative (TOM)

Adottiamo misure tecniche e organizzative conformi al GDPR, che vengono costantemente valutate e ottimizzate per garantire la protezione dei Suoi dati personali.

Per quali finalità vengono trattati i vostri dati

I Suoi dati personali vengono trattati per le seguenti finalità:

Fornitura dei nostri prodotti e servizi

Fatturazione dei servizi

Comunicazione relativa alle vostre richieste

Miglioramento dei prodotti

Comunicazioni di marketing relative alle novità sui prodotti tramite e-mail (previo consenso dell’utente)

Trasmissione a terzi

I seguenti fornitori terzi possono trattare in parte i vostri dati nell’ambito dei nostri servizi:

BringOff Assistance OG (centrale di chiamata in Austria)

ServiceCall AG (centrale di chiamata in Germania)

Microsoft 365

Atlassian Jira

Google Analytics

WooCommerce

GoCardless

QuickBlox

Per quanto tempo vengono trattati i vostri dati

Conserviamo i vostri dati personali fintantoché sussiste una legittima necessità commerciale e/o legale. Una volta venuta meno tale necessità, i vostri dati saranno cancellati in modo irrevocabile entro 90 giorni.

Cookie

I cookie sono file di testo che contengono informazioni e consentono di usufruire di funzionalità avanzate. Vengono memorizzati sul tuo dispositivo e garantiscono la piena funzionalità del nostro sito web. Puoi cancellare i cookie in qualsiasi momento dalle impostazioni del tuo browser.

I vostri diritti in materia di protezione dei dati

Ai sensi del GDPR, le spettano i seguenti diritti. Questi valgono anche se ha stipulato il contratto tramite un partner di distribuzione:

Obbligo di informazione: l’utente deve essere informato sui dettagli del trattamento dei propri dati personali.

Diritto di accesso: avete il diritto di ottenere informazioni sui vostri dati personali da noi conservati.

Diritto di rettifica: avete il diritto di far rettificare i dati personali inesatti.

Diritto alla cancellazione: può richiedere la cancellazione dei suoi dati personali, a meno che non sussista un obbligo di conservazione previsto dalla legge.

Diritto di limitazione del trattamento: potete richiedere la limitazione del trattamento dei vostri dati.

Diritto alla portabilità dei dati: avete il diritto di ricevere i vostri dati in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico.

Diritto di opposizione: potete opporvi al trattamento dei vostri dati qualora sussistano interessi prevalenti.

Diritto di reclamo: in caso di violazioni del GDPR, potete rivolgervi all’Autorità austriaca per la protezione dei dati: