Zaštita podataka

Zadnje ažuriranje: 1. rujna 2025.

Opće informacije

ilogs healthcare GmbH – u nastavku nazvana "ILOGS" – pridaje veliku važnost zaštiti vaših osobnih podataka. ILOGS pri obradi vaših osobnih podataka poštuje odredbe Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR) i Austrijskog zakona o zaštiti podataka (DSG).

U sljedećoj politici privatnosti obavještavamo vas o najvažnijim aspektima obrade podataka u vezi s našom web-stranicom, našom internetskom trgovinom, našim aplikacijama i našim uslugama.

Promjene ove Politike privatnosti

Ovu politiku privatnosti revidiramo kada dođe do promjena na našoj web stranici i aplikacijama ili u drugim prilikama kada je to potrebno. Najnoviju verziju uvijek možete pronaći na ovoj web stranici. Datum posljednje revizije naveden je gore. Preporučujemo da redovito čitate ovu politiku privatnosti kako biste bili informirani o zaštiti svojih podataka.

Upravitelj podataka

Upravitelj podataka za ovu web stranicu i naše aplikacije je:

ilogs healthcare GmbH
Krone Platz 1
9020 Klagenfurt am Wörthersee
Austrija

Ako imate bilo kakvih pitanja u vezi s zaštitom podataka, možete nas u bilo kojem trenutku kontaktirati na ili se obratiti našem službeniku za zaštitu podataka, Andreu Jansi, na gore navedenu adresu.

Koji se podaci prikupljaju od vas i kako

Kojim se kanalima prikupljaju podaci

Prikupljamo podatke putem sljedećih kanala:

Web stranica (ilogs.care)

Internetska trgovina

Web aplikacija (James Portal)

Aplikacije za pametne telefone (James App, James Chat App)

Kontakt za podršku (telefon, e-pošta)

Podaci koje nam pružate

Ovisno o opsegu vaše upotrebe, od vas možemo primiti sljedeće podatke:

Prijezime, prezime, korisničko ime

Titula

Adresa za naplatu i dostavu

Adresa e-pošte

Broj telefona

Podaci za prijavu (korisničko ime i šifrirana lozinka)

Sadržaj chata (tekstualne poruke, slike)

Podaci koje automatski prikupljamo od vas

Kada koristite naše usluge, automatski se prikupljaju sljedeći podaci:

MAC adresa

IP adresa

Vrsta i verzija preglednika

Operativni sustav

Tip uređaja

Podaci o korištenju koji se odnose na funkcije

Sadržaj podržanih razgovora u obliku tiketa

Podaci trećih strana

Ako nam prosljeđujete podatke trećih strana (npr. osoba o kojima brinete, kontakt osoba za hitne slučajeve, kontakti za chat i video), morate osigurati da ste dobili privolu tih osoba.

Kako štitimo vaše podatke

Lokacija obrade podataka

Vaši se podaci obrađuju unutar EU-a i Europskog gospodarskog prostora. Naši se poslužitelji nalaze u podatkovnom centru s ISO certifikatom u Austriji. Podaci se prenose u šifriranom obliku.

Tehničke i organizacijske mjere (TOM-ovi)

Provodimo tehničke i organizacijske mjere u skladu s GDPR-om, koje se neprestano ocjenjuju i optimiziraju kako bi se osigurala zaštita vaših osobnih podataka.

U koje svrhe se obrađuju vaši podaci

Vaši se osobni podaci obrađuju u sljedeće svrhe:

Pružanje naših proizvoda i usluga

Naplata usluga

Komunikacija u vezi s vašim upitima

Unapređenje proizvoda

Marketinške komunikacije o novim proizvodima putem e-pošte (uz vašu suglasnost)

Dijeljenje s trećim stranama

Sljedeći pružatelji usluga trećih strana mogu obrađivati neke od vaših podataka kao dio naših usluga:

BringOff Assistance OG (centar za pozive, Austrija)

ServiceCall AG (centar za pozive u Njemačkoj)

Microsoft 365

Atlassian Jira

Google Analytics

WooCommerce

GoCardless

QuickBlox

Koliko dugo će se vaši podaci obrađivati?

Vaše osobne podatke čuvamo onoliko dugo koliko postoji legitimna poslovna i/ili zakonska potreba za tim. Kada ta potreba više ne postoji, vaši će se podaci trajno izbrisati u roku od 90 dana.

Kolačići

Kolačići su tekstualne datoteke koje sadrže informacije i omogućuju vam korištenje naprednih značajki. Pohranjuju se na vašem uređaju i omogućuju punu funkcionalnost naše web stranice. Kolačiće možete izbrisati u bilo kojem trenutku putem postavki vašeg preglednika.

Vaša prava na zaštitu podataka

Imate sljedeća prava prema GDPR-u. Ona se primjenjuju i ako ste ugovor sklopili putem distribucijskog partnera:

Pravo na informiranje: Morate biti informirani o detaljima obrade vaših osobnih podataka.

Pravo na pristup: Imate pravo dobiti informacije o vašim osobnim podacima koje pohranjujemo.

Pravo na ispravak: Imate pravo na ispravak netočnih osobnih podataka.

Pravo na brisanje: Možete zatražiti brisanje svojih osobnih podataka, pod uvjetom da ne postoji zakonska obveza njihova čuvanja.

Pravo na ograničenje obrade: Možete zatražiti ograničenje obrade vaših podataka.

Pravo na prenosivost podataka: Imate pravo primiti svoje podatke u strukturiranom, uobičajeno korištenom i strojno čitljivom formatu.

Pravo na prigovor: Možete uložiti prigovor na obradu svojih podataka ako postoje prevladavajući legitimni interesi.

Pravo na podnošenje pritužbe: U slučaju kršenja GDPR-a možete se obratiti Austrijskoj agenciji za zaštitu podataka: