Zaštita podataka

Posljednje ažuriranje: 1. rujna 2025.

Osnovno

Die ilogs healthcare GmbH – im Folgenden „ILOGS“ – legt großen Wert darauf, Ihre persönlichen Daten zu schützen. ILOGS hält sich an die Bestimmungen der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) und des österreichischen Datenschutzgesetzes (DSG) bei der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten.

U sljedećoj izjavi o zaštiti podataka informiramo vas o najvažnijim aspektima obrade podataka u okviru naše web stranice, naše web trgovine, naših aplikacija i usluga.

Izmjene ove izjave o zaštiti podataka

Ovu izjavu o zaštiti podataka revidiramo pri promjenama na našoj web stranici i našim aplikacijama odnosno pri drugim prilikama koje to zahtijevaju. Aktualnu verziju uvijek možete pronaći na ovoj web stranici. Datum posljednje revizije naveden je gore. Preporučujemo vam da redovito čitate ovu izjavu o zaštiti podataka kako biste bili informirani o zaštiti vaših podataka.

Voditelj obrade podataka

Odgovoran za obradu podataka na ovoj web stranici i u našim aplikacijama je:

ilogs healthcare GmbH
Krone Platz 1
9020 Klagenfurt am Wörthersee
Österreich

Za pitanja o zaštiti podataka možete nas u svakom trenutku kontaktirati na ili se obratiti našem službeniku za zaštitu podataka Andreasu Jansi na gore navedenoj adresi.

Koji se podaci od vas prikupljaju i kako

Putem kojih kanala se prikupljaju podaci

Prikupljamo podatke putem sljedećih kanala:

Web stranica (ilogs.care)

Web trgovina

Web aplikacija (James Portal)

Aplikacije za pametne telefone (James App, James Chat App)

Kontakt za podršku (telefon, e-pošta)

Podaci koje nam prosljeđujete

Ovisno o opsegu vašeg korištenja, od vas možemo primiti sljedeće podatke:

Ime, prezime, korisničko ime

Titula

Adrese za račun i dostavu

Adresa e-pošte

Telefonski broj

Podaci za prijavu (korisničko ime i šifrirana lozinka)

Sadržaj chata (tekstualne poruke, slike)

Podaci koje automatski prikupljamo od vas

Pri korištenju naših usluga automatski se prikupljaju sljedeći podaci:

MAC adresa

IP adresa

Vrsta i verzija preglednika

Operativni sustav

Vrsta uređaja

Podaci o korištenju funkcija

Sadržaj razgovora s podrškom u obliku tiketa

Podaci od trećih strana

Wenn Sie Podaci od trećih strana an uns weitergeben (z. B. betreute Personen, Alarmkontakte, Chat- und Videokontakte), müssen Sie sicherstellen, dass Sie die Zustimmung der betroffenen Personen eingeholt haben.

Kako štitimo vaše podatke

Mjesto obrade podataka

Obrada vaših podataka odvija se unutar EU-a i Europskog gospodarskog prostora. Naši poslužitelji nalaze se u ISO-certificiranom podatkovnom centru u Austriji. Prijenos podataka odvija se šifrirano.

Tehničke i organizacijske mjere (TOM)

Provodimo tehničke i organizacijske mjere sukladno GDPR-u koje se kontinuirano evaluiraju i optimiziraju kako bi se osigurala zaštita vaših osobnih podataka.

U koje svrhe se vaši podaci obrađuju

Vaši osobni podaci obrađuju se u sljedeće svrhe:

Pružanje naših proizvoda i usluga

Obračun usluga

Komunikacija vezana uz vaše upite

Poboljšanje proizvoda

Marketinške poruke o novostima proizvoda putem e-pošte (uz vašu suglasnost)

Prosljeđivanje trećim stranama

Sljedeći pružatelji usluga trećih strana mogu u okviru naših usluga djelomično obrađivati vaše podatke:

BringOff Assistance OG (Pozivni centar Austrija)

ServiceCall AG (Pozivni centar Njemačka)

Microsoft 365

Atlassian Jira

Google Analytics

WooCommerce

GoCardless

QuickBlox

Koliko dugo se vaši podaci obrađuju

Vaše osobne podatke čuvamo dok postoji opravdana poslovna i/ili pravna potreba za to. Nakon isteka te potrebe, vaši podaci bit će neopozivo izbrisani u roku od 90 dana.

Cookies

Kolačići su tekstualne datoteke koje sadrže informacije i omogućuju vam proširene funkcionalnosti. Pohranjuju se na vašem uređaju i omogućuju potpunu funkcionalnost naše web stranice. Kolačiće možete u svakom trenutku izbrisati u postavkama preglednika.

Vaša prava na zaštitu podataka

Sljedeća prava vam pripadaju sukladno GDPR-u. Ona vrijede i ako ste ugovor sklopili putem prodajnog partnera:

Obveza informiranja: Morate biti informirani o pojedinostima obrade vaših osobnih podataka.

Pravo na pristup: Imate pravo dobiti informacije o vašim osobnim podacima pohranjenima kod nas.

Pravo na ispravak: Imate pravo zatražiti ispravak netočnih osobnih podataka.

Pravo na brisanje: Možete zatražiti brisanje svojih osobnih podataka, pod uvjetom da ne postoji zakonska obveza čuvanja.

Pravo na ograničenje: Možete zatražiti ograničenje obrade vaših podataka.

Pravo na prenosivost podataka: Imate pravo primiti svoje podatke u strukturiranom, uobičajenom i strojno čitljivom formatu.

Pravo na prigovor: Možete se usprotiviti obradi vaših podataka ako postoje prevladavajući interesi.

Pravo na pritužbu: U slučaju kršenja GDPR-a možete se obratiti austrijskom tijelu za zaštitu podataka: