Kodeks ponašanja za klijente

Ovaj Kodeks ponašanja za klijente definira načela, standarde i očekivanja koja se primjenjuju na sve klijente, partnere i korisnike („Klijenti“) koji surađuju s ilogs healthcare GmbH („ilogs“).

Osmišljen je za promicanje odgovornog, etičnog, sigurnog i zakonitog korištenja proizvoda, platformi i usluga ilogs-a, posebno u osjetljivom kontekstu zdravstva, teleskrbi i digitalnih zdravstvenih rješenja.

Korištenjem proizvoda ili usluga ilogs-a, Klijenti se slažu s poštivanjem ovog Kodeksa ponašanja.

Od Klijenata se očekuje:

• Odgovorno, etično i dobronamjerno korištenje rješenja ilogs-a.
• Postupanje u skladu s primjenjivim zakonima, propisima i industrijskim standardima, uključujući propise o zdravstvu i zaštiti podataka.
• Poštivanje prava, dostojanstva i sigurnosti krajnjih korisnika, uključujući ranjive osobe poput starijih ili osoba kojima je potrebna pomoć.

Svako korištenje proizvoda ilogs-a u nezakonite, štetne, obmanjujuće ili zlonamjerne svrhe strogo je zabranjeno.

Rješenja ilogs-a često obrađuju osjetljive osobne i zdravstvene podatke. Klijenti stoga moraju:

• Poštivati sve primjenjive zakone o zaštiti podataka i privatnosti (uključujući GDPR i relevantne nacionalne propise).
• Osigurati da se osobni podaci obrađuju zakonito, transparentno i samo u legitimne svrhe.
• Provesti odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere za zaštitu podataka od neovlaštenog pristupa, gubitka ili zlouporabe.
• Primjereno informirati krajnje korisnike o obradi podataka i pribaviti sve potrebne privole.

Klijenti su odgovorni za vlastitu usklađenost sa zaštitom podataka pri korištenju sustava ilogs-a.

Klijenti trebaju:

• Slijediti priznate najbolje prakse informacijske sigurnosti pri pristupu platformama ilogs-a ili njihovom upravljanju.
• Zaštititi pristupne podatke i spriječiti neovlašteno korištenje sustava, uređaja ili sučelja.
• Odmah prijaviti sve sumnjive sigurnosne incidente, povrede podataka ili ranjivosti povezane s proizvodima ilogs-a.

Klijenti ne smiju pokušavati zaobići, onemogućiti ili ometati sigurnosne mehanizme koje je implementirao ilogs.

Klijenti koji posluju u reguliranim okruženjima (npr. pružatelji zdravstvenih usluga, pozivni centri, uslužne organizacije) odgovorni su za:

• Osiguravanje da je njihovo korištenje rješenja ilogs-a u skladu sa svim primjenjivim propisima o zdravstvu, medicinskim proizvodima i sigurnosti.
• Korištenje proizvoda ilogs-a samo u predviđenom i dogovorenom opsegu.
• Održavanje svih licenci, odobrenja ili certifikata potrebnih za njihove djelatnosti.

Proizvodi ilogs-a podržavaju usklađenost, ali ne zamjenjuju vlastite regulatorne odgovornosti Klijenta.

ilogs očekuje od Klijenata da:

• Komuniciraju profesionalno, s uvažavanjem i konstruktivno sa zaposlenicima, partnerima i timovima za podršku ilogs-a.
• Se suzdrže od uznemiravanja, diskriminacije, prijetnji ili zlostavljajućeg ponašanja.
• Pružaju točne, potpune i istinite informacije u suradnji s ilogs-om.

ilogs zadržava pravo ograničiti ili obustaviti usluge u slučajevima ozbiljnog kršenja.

Klijenti trebaju:

• Poštivati sva prava intelektualnog vlasništva ilogs-a i trećih strana.
• Koristiti softver, dokumentaciju, žigove i druge materijale samo prema ugovorenom.
• Suzdržati se od kopiranja, modificiranja, obrnutog inžinjeringa ili redistribucije proizvoda ilogs-a bez ovlaštenja.

Svo intelektualno vlasništvo ostaje vlasništvo ilogs-a ili njegovih davatelja licenci.

Klijenti ne smiju:

• Namjerno ometati, preopterećivati ili zlorabljivati sustave ilogs-a.
• Unositi zlonamjerni softver, štetni kod ili štetne sadržaje.
• Koristiti usluge ilogs-a na način koji bi mogao ugroziti stabilnost, performanse ili dostupnost sustava za druge.

Odgovorno korištenje sustava pomaže osigurati visoku dostupnost i pouzdanost za sve korisnike.

Klijente se potiče da odmah prijave:

• Sumnjiva kršenja ovog Kodeksa ponašanja
• Sigurnosne incidente ili zlouporabu sustava ilogs-a
• Etičke zabrinutosti ili zabrinutosti vezane uz usklađenost

Prijave se mogu podnijeti putem uspostavljenih kontaktnih kanala ilogs healthcare GmbH.

Kršenja ovog Kodeksa ponašanja za klijente mogu rezultirati:

• Zahtjevima za korektivne radnje
• Privremenom ili trajnom obustavom usluga
• Raskidom ugovornih odnosa
• Pravnim koracima kada je to primjereno

ilogs će kršenja procjenjivati pošteno i razmjerno.

ilogs healthcare GmbH zadržava pravo ažurirati ovaj Kodeks ponašanja za klijente prema potrebi, kako bi odražavao pravne, regulatorne ili operativne promjene.

Najnovija verzija bit će dostupna na www.ilogs.care ili na zahtjev.