JAMES® TeleCare platforma
Srce JAMES® ekosustava. TeleCare tehnologija u oblaku za pozivne centre, ustanove za njegu i obitelji.
Jedna platforma, svi uređaji
Značajke
Sveobuhvatne funkcije za profesionalne TeleCare usluge
Upravljanje alarmima
Dolazni hitni pozivi prioritizirani su, usmjereni i protokolirani. Platforma podržava SOS alarme, alarme pada, alarme neaktivnosti i geo-fence alarme.
GPS lociranje u stvarnom vremenu
Precizno određivanje položaja svih povezanih uređaja – za brzu pomoć u hitnom slučaju i nadzor sigurnosnih zona.
Komunikacija i uzbunjivanje
Inteligentni komunikacijski i alarmni sustavi s dvosmjernim glasom, lancima eskalacije i automatiziranim obavještavanjem svih sudionika.
Praćenje vitalnih znakova
Puls, krvni tlak, koraci i kvaliteta sna se prikupljaju i mogu pregledati obitelji ili osoblje njege.
Integracija uređaja i udaljeno upravljanje
Besprijekorna integracija i upravljanje svim uređajima putem centralne platforme – od satova za hitne pozive preko tableta do medicinskih uređaja za mjerenje.
Integracija aplikacija i usluga
Fleksibilna integracija aplikacija i usluga trećih strana putem otvorenih REST API-ja. Povezivanje s ERP, CRM i sustavima obračuna.
Sigurnost podataka sukladna GDPR-u
Najviši sigurnosni standardi s lokacijama poslužitelja u EU-u, end-to-end enkripcijom i potpuno GDPR-sukladnim hostingom.
Višekorisnička sposobnost
Jedna instalacija, mnogo klijenata: Platforma je dizajnirana za pozivne centre s tisućama krajnjih korisnika – višejezična i međunarodno primjenjiva.
Vaše prednosti
JAMES® TeleCare platforma nudi vam budućnosno, skalabilno rješenje za moderne usluge hitnog poziva i TeleCare primjene.
- Skalabilna cloud infrastruktura
- Obrada podataka u stvarnom vremenu
- Automatizirani radni procesi
- Sveobuhvatna API sučelja (REST)
Integracija i sučelja
JAMES® Telecare platforma besprijekorno se integrira u postojeće infrastrukture:
- Sučelja s vodećim sustavima pozivnih centara (UMO, PNC, Skyresponse) za automatski prijenos alarma
- REST API za povezivanje s ERP i CRM sustavima
- Prijenos podataka u sustave obračuna (VEWA, Noasys)
- Visokodostupna cloud arhitektura s lokacijama poslužitelja u EU-u
- Pohrana podataka sukladna GDPR-u u europskim podatkovnim centrima
Razvijeno i upravljano od ilogs healthcarea – tehnološkog lidera u području Telecarea u Austriji i Njemačkoj.
Tehnički vrhunci
Visokodostupna cloud arhitektura
Redundantna poslužiteljska infrastruktura s automatskim failoverom za maksimalnu operativnu sigurnost i otpornost na kvarove.
RESTful API
Otvorena sučelja za jednostavnu integraciju u postojeće sustave – ERP, CRM, pozivne centre i usluge trećih strana.
Obrada podataka u stvarnom vremenu
Trenutna obrada alarma, vitalnih podataka i informacija o lokaciji – bez kašnjenja, non-stop.
Spremni za digitalnu transformaciju?
Kontaktirajte nas za osobnu demo verziju JAMES TeleCare platforme.