Rešitve za službe za klic v sili
Digitalizirajte svoje storitve klicev v sili z najsodobnejšo tehnologijo TeleCare.
Vaše prednosti
Preoblikujte svojo službo za klice v sili z našo sodobno platformo v oblaku in ponudite strankam inovativne digitalne storitve.
- Sodobna platforma v oblaku
- Integracija obstoječih sistemov (UMO, PNC, Skyresponse)
- Skalabilna infrastruktura za rastoče zahteve
- Nove digitalne ponudbe storitev in modeli samoplačništva
- Upravljanje podatkov skladno z GDPR
- Neprekinjana podpora in posodobitve
Funkcije
Vse, kar potrebujete za sodobno službo za klice v sili
Centralno upravljanje
Upravljajte vse stranke, naprave in alarme prek centralne platforme s pregledom stanja in oddaljeno konfiguracijo.
Spremljanje v realnem času
Spremljajte vitalne podatke in stanje naprav v realnem času. Platforma prenaša vitalne podatke in zagotavlja eskalacijske verige.
Avtomatizirani delovni tokovi
Optimizirajte procese z inteligentno avtomatizacijo – od alarmiranja do prenosa podatkov v obračunske sisteme.
Večkanalna komunikacija
Dosežite stranke prek različnih kanalov: govor, video, potisna obvestila in SMS.
Poročanje in analitika
Podrobna poročila in analize za boljše odločitve in dokazovanje kakovosti storitev.
Integracija API
Brezhibna integracija prek REST-API v obstoječo IT-infrastrukturo – ERP, CRM in sisteme klicnih centrov.
Enostavna integracija z obstoječimi klicnimi centri
Zakaj ilogs?
Platforma v oblaku
Skalabilna, varna in z GDPR skladna infrastruktura v oblaku za vašo službo za klice v sili.
Rast
Razširite svojo ponudbo storitev in pridobite nove stranke s sodobnimi digitalnimi storitvami.
Zadovoljstvo strank
Ponudite sodobne storitve, ki navdušijo vaše stranke in vključijo svojce.
Naprave za končne uporabnike in mobilna oskrba
ilogs ponuja usklajeno paleto mobilnih končnih naprav za aktivne starejše in sodobne modele oskrbe:
- JAMES Klicne ure – mobilna rešitev za klice v sili z GPS, zaznavanjem padcev, dvosmerno komunikacijo
- JAMES Tablet – asistenčna naprava z gumbom za klic v sili, videotelefonijo in zajemom vitalnih podatkov
- MYnextRING – eleganten pameten prstan za diskretno spremljanje vitalnih podatkov
- JAMES4Sales – digitalna prodajna aplikacija za sklepanje pogodb in registracijo produktov
- Aplikacija za svojce – obvestila, klepet, vitalni podatki in potisna sporočila
- BYOD (Bring Your Own Device) – integracija naprav tretjih oseb, kot je Samsung Galaxy Watch
Ustrezni produkti
Pripravljeni na digitalno preobrazbo?
Kontaktirajte nas za demo in izvedite, kako lahko posodobimo vašo službo za klice v sili.