Kodeks ravnanja za stranke

Ta Kodeks ravnanja za stranke opredeljuje načela, standarde in pričakovanja, ki veljajo za vse stranke, partnerje in uporabnike („Stranke“), ki sodelujejo z ilogs healthcare GmbH („ilogs“).

Zasnovan je za spodbujanje odgovorne, etične, varne in zakonite uporabe izdelkov, platform in storitev ilogs, zlasti v občutljivem kontekstu zdravstva, oskrbe na daljavo in digitalnih zdravstvenih rešitev.

Z uporabo izdelkov ali storitev ilogs se Stranke strinjajo s spoštovanjem tega Kodeksa ravnanja.

Od Strank se pričakuje:

• Odgovorna, etična in dobronamerna uporaba rešitev ilogs.
• Ravnanje v skladu z veljavnimi zakoni, predpisi in industrijskimi standardi, vključno s predpisi na področju zdravstva in varstva podatkov.
• Spoštovanje pravic, dostojanstva in varnosti končnih uporabnikov, vključno z ranljivimi osebami, kot so starejši ali osebe, ki potrebujejo pomoč.

Kakršnakoli uporaba izdelkov ilogs v nezakonite, škodljive, zavajajoče ali zlonamerne namene je strogo prepovedana.

Rešitve ilogs pogosto obdelujejo občutljive osebne in zdravstvene podatke. Stranke morajo zato:

• Upoštevati vse veljavne zakone o varstvu podatkov in zasebnosti (vključno s GDPR in ustreznimi nacionalnimi predpisi).
• Zagotoviti, da se osebni podatki obdelujejo zakonito, pregledno in samo za zakonite namene.
• Izvajati ustrezne tehnične in organizacijske ukrepe za zaščito podatkov pred nepooblaščenim dostopom, izgubo ali zlorabo.
• Ustrezno obvestiti končne uporabnike o obdelavi podatkov in pridobiti vsa potrebna soglasja.

Stranke so odgovorne za lastno skladnost z varstvom podatkov pri uporabi sistemov ilogs.

Stranke morajo:

• Upoštevati priznane dobre prakse informacijske varnosti pri dostopu do platform ilogs ali njihovem upravljanju.
• Zaščititi dostopne podatke in preprečiti nepooblaščeno uporabo sistemov, naprav ali vmesnikov.
• Nemudoma prijaviti vse sumljive varnostne incidente, kršitve podatkov ali ranljivosti, povezane z izdelki ilogs.

Stranke ne smejo poskušati obiti, onemogočiti ali motiti varnostnih mehanizmov, ki jih je uvedel ilogs.

Stranke, ki delujejo v reguliranih okoljih (npr. ponudniki zdravstvenih storitev, klicni centri, storitvene organizacije), so odgovorne za:

• Zagotovitev, da je njihova uporaba rešitev ilogs skladna z vsemi veljavnimi predpisi na področju zdravstva, medicinskih pripomočkov in varnosti.
• Uporabo izdelkov ilogs le v predvidenem in dogovorjenem obsegu.
• Vzdrževanje vseh licenc, odobritev ali certifikatov, ki so potrebni za njihove dejavnosti.

Izdelki ilogs podpirajo skladnost, vendar ne nadomeščajo lastnih regulativnih odgovornosti Stranke.

ilogs od Strank pričakuje:

• Profesionalno, spoštljivo in konstruktivno komunikacijo z zaposlenimi, partnerji in ekipami za podporo ilogs.
• Vzdrževanje nadlegovanja, diskriminacije, grotenj ali zlorabljajočega vedenja.
• Posredovanje točnih, popolnih in resničnih informacij pri sodelovanju z ilogs.

ilogs si pridržuje pravico do omejitve ali začasne ustavitve storitev v primerih resnega kršenja.

Stranke morajo:

• Spoštovati vse pravice intelektualne lastnine ilogs in tretjih oseb.
• Uporabljati programsko opremo, dokumentacijo, blagovne znamke in druge materiale le v skladu s pogodbenimi dogovori.
• Vzdržati se kopiranja, spreminjanja, obratnega inženiringa ali redistribucije izdelkov ilogs brez dovoljenja.

Vsa intelektualna lastnina ostane last ilogs ali njegovih licencodajalcev.

Stranke ne smejo:

• Namerno motiti, preobremenjevati ali zlorabljati sistemov ilogs.
• Vnašati zlonamerno programsko opremo, škodljivo kodo ali škodljive vsebine.
• Uporabljati storitev ilogs na način, ki bi lahko ogrozil stabilnost, zmogljivost ali razpoložljivost sistemov za druge.

Odgovorna uporaba sistemov pomaga zagotavljati visoko razpoložljivost in zanesljivost za vse uporabnike.

Stranke spodbujamo, da nemudoma prijavijo:

• Sumljive kršitve tega Kodeksa ravnanja
• Varnostne incidente ali zlorabo sistemov ilogs
• Etične pomisleke ali pomisleke glede skladnosti

Prijave se lahko podajo prek vzpostavljenih kontaktnih kanalov ilogs healthcare GmbH.

Kršitve tega Kodeksa ravnanja za stranke lahko povzročijo:

• Zahteve za korektivne ukrepe
• Začasno ali trajno prekinitev storitev
• Prekinitev pogodbenih razmerij
• Pravne ukrepe, kadar je to primerno

ilogs bo kršitve ocenil pošteno in sorazmerno.

ilogs healthcare GmbH si pridržuje pravico do posodobitve tega Kodeksa ravnanja za stranke po potrebi, da odraža pravne, regulativne ali operativne spremembe.

Najnovejša različica bo na voljo na www.ilogs.care ali na zahtevo.