JAMES® TeleCare Platforma
Srce ekosistema JAMES®. Tehnologija Telecare v oblaku za klicne centre, ustanove za oskrbo in svojce.
Ena platforma, vse naprave
Zmogljivosti
Celovite funkcije za profesionalne storitve TeleCare
Upravljanje alarmov
Dohodni klici v sili se prednostno razvrstijo, usmerijo in zabeležijo. Platforma podpira SOS-alarme, alarme ob padcu, alarme ob neaktivnosti in alarme Geo-Fence.
GPS-lokacija v realnem času
Natančna določitev položaja vseh povezanih naprav – za hitro pomoč v nujnem primeru in nadzor varnostnih con.
Komunikacija in alarmiranje
Inteligentni komunikacijski in alarmni sistemi z dvosmernim govorom, eskalacijskimi verigami in samodejnim obveščanjem vseh vpletenih.
Spremljanje vitalnih podatkov
Utrip, krvni tlak, koraki in kakovost spanja se zajemajo in jih lahko pregledujejo svojci ali negovalno osebje.
Integracija naprav in oddaljeno upravljanje
Brezhibna integracija in upravljanje vseh naprav prek centralne platforme – od klicnih ur prek tablic do medicinskih merilnih naprav.
Integracija aplikacij in storitev
Prilagodljiva integracija aplikacij in storitev tretjih ponudnikov prek odprtih REST-API. Povezava z ERP, CRM in obračunskimi sistemi.
Varnost podatkov skladno z GDPR
Najvišji varnostni standardi s strežniškimi lokacijami v EU, šifriranjem od konca do konca in popolnoma z GDPR skladnim gostovanjem.
Večnajemniška zmogljivost
Ena namestitev, veliko strank: platforma je zasnovana za klicne centre z na tisoče končnih uporabnikov – večjezična in mednarodno uporabna.
Vaše prednosti
Platforma JAMES® TeleCare vam ponuja v prihodnost varno, skalabilno rešitev za sodobne storitve klicev v sili in aplikacije TeleCare.
- Skalabilna infrastruktura v oblaku
- Obdelava podatkov v realnem času
- Avtomatizirani delovni tokovi
- Celoviti API-vmesniki (REST)
Integracija in vmesniki
Platforma JAMES® Telecare se brezhibno integrira v obstoječe infrastrukture:
- Vmesniki do vodilnih sistemov klicnih centrov (UMO, PNC, Skyresponse) za samodejni prenos alarmov
- REST-API za povezavo z ERP in CRM sistemi
- Prenos podatkov v obračunske sisteme (VEWA, Noasys)
- Visoko razpoložljiva arhitektura v oblaku s strežniškimi lokacijami v EU
- Hramba podatkov skladno z GDPR v evropskih podatkovnih centrih
Razvito in upravljano s strani ilogs healthcare – tehnološkega voditelja na področju Telecare v Avstriji in Nemčiji.
Tehnični poudarki
Visoko razpoložljiva arhitektura v oblaku
Redundantna strežniška infrastruktura s samodejnim prevzemom ob napaki za maksimalno obratovalno varnost in odpornost proti izpadom.
RESTful API
Odprti vmesniki za enostavno integracijo v obstoječe sisteme – ERP, CRM, klicne centre in storitve tretjih ponudnikov.
Obdelava podatkov v realnem času
Takojšnja obdelava alarmov, vitalnih podatkov in informacij o lokaciji – brez zamude, 24 ur na dan.
Pripravljeni na digitalno preobrazbo?
Kontaktirajte nas za osebno demo platforme JAMES TeleCare.