Gegevensbescherming

Laatste update: 1 september 2025

Algemeen

ilogs healthcare GmbH – hierna „ILOGS“ genoemd – hecht veel waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. ILOGS houdt zich bij de verwerking van uw persoonsgegevens aan de bepalingen van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Oostenrijkse wet op de gegevensbescherming (DSG).

In de onderstaande privacyverklaring informeren wij u over de belangrijkste aspecten van de gegevensverwerking in het kader van onze website, onze webshop, onze apps en diensten.

Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wij herzien deze privacyverklaring bij wijzigingen aan onze website en onze apps of bij andere gelegenheden die dit noodzakelijk maken. De actuele versie vindt u altijd op deze website. De datum van de laatste herziening wordt bovenaan vermeld. Wij raden u aan deze privacyverklaring regelmatig door te lezen om op de hoogte te blijven van de bescherming van uw gegevens.

Verantwoordelijke voor de gegevensverwerking

Verantwoordelijk voor de gegevensverwerking op deze website en in onze apps is:

ilogs healthcare GmbH
Krone Platz 1
9020 Klagenfurt am Wörthersee
Oostenrijk

Als u vragen heeft over gegevensbescherming, kunt u te allen tijde contact met ons opnemen via of contact opnemen met onze functionaris voor gegevensbescherming, Andreas Jansa, op het hierboven vermelde adres.

Welke gegevens worden van u verzameld en hoe

Via welke kanalen worden gegevens verzameld

Wij verzamelen gegevens via de volgende kanalen:

Website (ilogs.care)

Webshop

Webapplicatie (James Portal)

Smartphone-apps (James-app, James Chat-app)

Contact met de klantenservice (telefoon, e-mail)

Gegevens die u aan ons verstrekt

Afhankelijk van uw gebruik kunnen wij de volgende gegevens van u ontvangen:

Voornaam, achternaam, gebruikersnaam

Aanspreektitel

Factuur- en afleveradressen

E-mailadres

Telefoonnummer

Inloggegevens (gebruikersnaam en versleuteld wachtwoord)

Chatinhoud (tekstberichten, afbeeldingen)

Gegevens die wij automatisch van u verzamelen

Bij het gebruik van onze diensten worden automatisch de volgende gegevens verzameld:

MAC-adres

IP-adres

Browsertype en -versie

Besturingssysteem

Type apparaat

Gebruiksgegevens van functies

Inhoud van supportgesprekken in de vorm van tickets

Gegevens van derden

Als u gegevens van derden aan ons doorgeeft (bijv. personen onder uw zorg, alarmcontacten, chat- en videocontacten), moet u ervoor zorgen dat u de toestemming van de betrokken personen hebt verkregen.

Hoe beschermen wij uw gegevens

Plaats van de gegevensverwerking

De verwerking van uw gegevens vindt plaats binnen de EU en de Europese Economische Ruimte. Onze servers bevinden zich in een ISO-gecertificeerd datacenter in Oostenrijk. De gegevensoverdracht vindt versleuteld plaats.

Technische en organisatorische maatregelen (TOM's)

Wij nemen technische en organisatorische maatregelen in overeenstemming met de AVG, die voortdurend worden geëvalueerd en geoptimaliseerd om de bescherming van uw persoonsgegevens te waarborgen.

Voor welke doeleinden worden uw gegevens verwerkt

Uw persoonsgegevens worden voor de volgende doeleinden verwerkt:

Het leveren van onze producten en diensten

Facturering van diensten

Communicatie met betrekking tot uw verzoeken

Productverbetering

Marketingberichten over nieuwe producten via e-mail (met uw toestemming)

Doorgeven aan derden

De volgende derde partijen kunnen in het kader van onze dienstverlening uw gegevens gedeeltelijk verwerken:

BringOff Assistance OG (callcenter Oostenrijk)

ServiceCall AG (callcenter Duitsland)

Microsoft 365

Atlassian Jira

Google Analytics

WooCommerce

GoCardless

QuickBlox

Hoe lang worden uw gegevens verwerkt?

Wij bewaren uw persoonsgegevens zolang er een gerechtvaardigde zakelijke en/of wettelijke noodzaak hiervoor bestaat. Zodra deze noodzaak is vervallen, worden uw gegevens binnen 90 dagen onherroepelijk verwijderd.

Cookies

Cookies zijn tekstbestanden die informatie bevatten en u uitgebreide functionaliteiten bieden. Ze worden op uw apparaat opgeslagen en zorgen ervoor dat onze website volledig functioneert. U kunt cookies op elk moment verwijderen via uw browserinstellingen.

Uw rechten op het gebied van gegevensbescherming

U hebt de volgende rechten op grond van de AVG. Deze gelden ook als u uw overeenkomst via een distributiepartner hebt gesloten:

Informatieplicht: u moet worden geïnformeerd over de details van de verwerking van uw persoonsgegevens.

Recht op inzage: u hebt het recht om inzage te krijgen in uw bij ons opgeslagen persoonsgegevens.

Recht op rectificatie: u hebt het recht om onjuiste persoonsgegevens te laten corrigeren.

Recht op verwijdering: u kunt verzoeken om verwijdering van uw persoonsgegevens, mits er geen wettelijke bewaarplicht bestaat.

Recht op beperking: u kunt verzoeken om de verwerking van uw gegevens te beperken.

Recht op gegevensoverdracht: u hebt het recht om uw gegevens in een gestructureerd, gangbaar en machinaal leesbaar formaat te ontvangen.

Recht van bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens indien er dwingende belangen in het spel zijn.

Recht op klacht: Bij inbreuken op de AVG kunt u zich wenden tot de Oostenrijkse gegevensbeschermingsautoriteit: