service

Les établissements de soins et d'accompagnement sont de plus en plus confrontés au défi de prendre en charge de manière sûre et digne les personnes souffrant de troubles cognitifs tels que la démence, en particulier lorsque celles-ci ont tendance à s'enfuir. Dans le même temps, le personnel soignant est soumis à une forte pression, en particulier la nuit ou en cas de pénurie de personnel. Avec le système James, ilogs propose une solution numérique éprouvée qui soulage le personnel et garantit la sécurité, dans les établissements et au-delà.

1. Conseil et accompagnement de projet

Nous aidons les organisations à mettre en place nos systèmes, depuis l'analyse des besoins jusqu'à l'intégration complète dans les processus existants. En collaboration avec nos clients, nous développons des solutions personnalisées qui s'intègrent parfaitement dans l'infrastructure et les processus de l'organisation.

  • Conseil technologique et organisationnel
  • Analyse des besoins et sélection des terminaux adaptés
  • Intégration dans les systèmes existants (par exemple, centres d'appels, facturation, CRM)
  • Élaboration de plans de mise en œuvre et de déploiement
  • Assistance pour les questions réglementaires ou relatives à la protection des données (RGPD)
  • Stratégies en marque blanche pour les partenaires

2. Formation et transfert de connaissances

Afin que vos collaborateurs puissent utiliser efficacement nos solutions, nous proposons :

  • Formations pour le personnel soignant, les responsables informatiques ou les commerciaux
  • Sessions d'intégration pour les proches ou les partenaires externes
  • Documentations, modes d'emploi, tutoriels vidéo
  • Concepts de formation des formateurs pour la multiplication des connaissances

Nos formations sont pratiques, compréhensibles et basées sur les rôles, pour les maisons de retraite comme pour les centres d'appel d'urgence.

4. Assistance et service technique

Nous ne laissons pas nos clients seuls. Notre équipe d'assistance est à votre disposition pour toutes les questions techniques, fonctionnelles et administratives, par téléphone, par e-mail ou via notre système de tickets.

Prestations :

  • Assistance technique de 1er et 2e niveau
  • Mises à jour et maintenance de la plateforme et des appareils
  • Diagnostic à distance et dépannage
  • Assistance pour la gestion des appareils, les installations utilisateur, la configuration
  • Assistance à la migration et au transfert des données

4. Solutions en marque blanche

TEXTE MANQUANT

Avec ilogs, nos partenaires optent non seulement pour une technologie d'avenir, mais aussi pour un partenaire compétent et engagé, à leur écoute et sur le long terme, de l'idée à la mise en œuvre réussie. Qu'il s'agisse d'entreprises, d'organisations, d'associations, de maisons de retraite, de centres d'appel d'urgence, de communes ou de services sociaux : nous donnons vie aux solutions numériques !

ilogs – des solutions intelligentes pour une vie saine et autonome !