JAMES® TeleCare Plattform

Cloud basierte Plattform für professionelle Organisationen

Die JAMES® TeleCare Plattform ist das technologische Herzstück der ilogs – eine hochmoderne, cloudbasierte IoT-Lösung zur sicheren Vernetzung von Personen, Organisationen, Geräten und digitalen Diensten im Gesundheits- und Betreuungsbereich. Sie wurde speziell für den professionellen Einsatz in Pflege, Hausnotruf, Betreuung sowie in sicherheitskritischen Arbeitsumfeldern entwickelt – mit einem klaren Ziel: Menschen mit erhöhtem Unterstützungsbedarf ein sicheres, selbstbestimmtes und gut vernetztes Leben zu ermöglichen.

Vernetzte Gesundheits- und Sicherheitsinfrastruktur

Die Plattform verbindet eine Vielzahl von smarten Endgeräten – darunter Notrufuhren, Tablets, Smart-Ringe, Vitalmessgeräte, Sensoren und Smartphones – mit Organisationen wie Hausnotrufdiensten, Pflegeeinrichtungen, Rettungsleitstellen und sozialen Dienstleistern. Ebenso werden Angehörige als wichtige Akteure eingebunden. Diese umfassende Vernetzung ermöglicht ein ganzheitliches, abgestimmtes Betreuungserlebnis – sowohl zu Hause als auch unterwegs.

Gerätemanagement und -integration (IoT Device Layer)

Über eine zentrale Verwaltungsoberfläche können alle angeschlossenen Geräte wie Notrufuhren, Tablets, Smartphones, Vitaltracker, Smart-Ringe und Sensoren registriert, überwacht und aktualisiert werden. Die Plattform unterstützt sowohl proprietäre Geräte als auch Bring Your Own Device (BYOD) Ansätze und ermöglicht damit maximale Flexibilität.
Geräte können gezielt Funktionen zugewiesen bekommen (z. B. Notruf, Standortfreigabe, Vitaldatenübertragung) und über die Plattform remote gewartet und geupdatet werden – inklusive Firmware-Management und SIM-Überwachung.

Vitaldaten-Monitoring (Health & Safety Layer)

Die Plattform ermöglicht die kontinuierliche Erfassung, Verarbeitung und Visualisierung von Vitaldaten wie Herzfrequenz, Blutdruck, Blutsauerstoff, Temperatur, Bewegungsmuster und Schlafverhalten. Diese Daten werden sicher übermittelt und DSGVO-konform gespeichert.
Ein intelligentes Alarmsystem erkennt kritische Abweichungen oder Inaktivität, kann automatisch Angehörige, Pflegedienste oder Leitstellen informieren und erlaubt so ein frühzeitiges Eingreifen.
Nach und nach werden auch KI-basierte Algorithmen zur Mustererkennung und Vorhersage von Risikoereignissen integriert.

Kommunikation & Alarmierung (Communication Layer)

Die Plattform ermöglicht eine sichere, datenschutzkonforme Kommunikation zwischen den Beteiligten: betreute Personen, Angehörige, Pflegekräfte und Alarmzentralen. Integriert sind:

  • Zwei-Wege-Audio (z. B. über Smartwatch oder Tablet)
  • Videokommunikation und Chat (z. B. JAMES Tablet)
  • Echtzeit-Statusmeldungen (z. B. Ankommen/Verlassen des Hauses)
  • Automatisierte Eskalationsketten im Notfall

Die Verbindung zu Alarmzentralen (24/7) kann nahtlos erfolgen, inkl. Übergabe von Standortdaten und Vitalparametern. Schnittstellen zu gängigen Hausnotrufsystemen sind vorhanden.

Service- und App-Integration (Application Layer)

Die Plattform stellt bereits heute eine Vielzahl von Services über eigene als auch Drittanbieter-Apps bereit:

  • Angehörigen-APP für Familienmitglieder zur Betreuung & Kommunikation
  • James4Sales – digitale Vertriebsunterstützung für Organisationen
  • Integration von Videotrainings, Erinnerungssystemen und Formularen
  • Erweiterbarkeit über APIs (z. B. für Pflegedokumentation, Abrechnung)

Die Plattform kann modular erweitert werden, sodass Organisationen individuelle Lösungen je nach Bedarf aktivieren oder deaktivieren können.

Sicherheit & Datenschutz (Security Layer)

Die James TeleCare Plattform erfüllt höchste Anforderungen an Datensicherheit, Redundanz und Compliance:

  • End-to-End-Verschlüsselung
  • Serverstandorte inkl. Backups und Redundanzen in der EU
  • Rollenbasierte Benutzerverwaltung & Zugriffskontrollen
  • Auditfähige Logfiles
  • Konformität mit der DSGVO und gängigen eHealth-Standards

Zielgruppen & Einsatzbereiche

Hausnotrufdienste

Erweiterung klassischer Hausnotrufsysteme um mobile, flexible Komponenten wie Uhren, Apps oder Tablets. Die Plattform unterstützt auch White-Label-APPs, Kundenverwaltung und eine enge Anbindung an Leitstellen – alles aus einer Hand.

Pflege- und Betreuungseinrichtungen

Für Pflegeheime, betreutes Wohnen und mobile Pflege bietet die Plattform Lösungen für digitale Betreuung, Sicherheit der Bewohner, Training und Kommunikation. Ebenso wird die Sicherheit der Pflegekräfte (z. B. Alleinarbeiter) mit Wearables unterstützt.

Familien & Angehörige

Durch die Angehörigen-App können Familienmitglieder einfach eingebunden werden. Sie erhalten Einblicke in Vitaldaten, Aufenthaltsorte (bei Freigabe) und den allgemeinen Zustand des Betreuten. Die Plattform reduziert Unsicherheit und fördert das Vertrauen in die Versorgung.

Alleinarbeiter & Sozialdienste

Die Plattform umfasst mit dem Produkt SafeMotion™ auch den Alleinarbeiterbereich. Sie bietet Sicherheitsfunktionen wie Totmannschaltung, Stillstandserkennung, Alarmknopf, Eskalationsmanagement – alles zentral steuerbar über die James Plattform.

International einsetzbar & skalierbar

Die JAMES® TeleCare Plattform  ist mandantenfähig, mehrsprachig und für den Einsatz in internationalen Märkten konzipiert. Sie läuft in einer skalierbaren Cloud-Infrastruktur und ist über offene Schnittstellen an bestehende Systeme (CRM, ERP, Abrechnung) anbindbar.

Derzeit wird sie in den Ländern Österreich, Deutschland, der Schweiz, Spanien, Großbritannien, den Niederlanden, Polen und Belgien erfolgreich eingesetzt – mit Tausenden überwachten Geräten und Nutzern.

Ihre Vorteile auf Einen Blick

  • Eine Plattform für alle Endgeräte, Dienste & Beteiligten
  • Höchste Flexibilität durch Modularität & offene APIs
  • Zuverlässige Kommunikation in Echtzeit
  • Einbindung von Angehörigen, Hausnotrufzentralen sowie Pflegediensten
  • KI-basierte Weiterentwicklung zur Risikofrüherkennung
  • Sicher & DSGVO-konform
  • Ideal für White-Label-Modelle & Integration in bestehende Infrastrukturen

Mit den Lösungen von ilogs erhalten Familien mehr Sicherheit, Verbindung und Entlastung im Alltag. James steht für digitale Fürsorge – modern, intuitiv und menschlich gedacht.

Auch Organisationen wie Hausnotrufdienste oder Pflegeanbieter profitieren. Durch die Integration in die James TeleCare Plattform können sie ihre Services erweitern und Angehörige, Geräte oder Gesundheitsdaten einbinden.

Notrufzentralen gewinnen neue Möglichkeiten. Sie können Angehörigenkontakt als Zusatzservice anbieten und ihre Alarmierungsketten flexibel gestalten.

Ergänzende Leistungen wie Schlüsselhinterlegung lassen sich einfach integrieren. ilogs stellt dafür die digitale Infrastruktur bereit – nicht den Dienst selbst.