Non, l'utilisation des montres d'appel d'urgence ne requiert aucune connaissance technique préalable. Grâce au logiciel adapté à l'âge, la montre peut être mise en service immédiatement après son activation. Les fonctions sont présentées de manière claire et facile à comprendre.

Avant que les seniors puissent commencer à utiliser la montre d'appel d'urgence, il est toutefois recommandé de la faire configurer au préalable par des proches / des personnes autorisées ou par ILOGS. La configuration comprend par exemple l'activation de la carte SIM ROAMING, l'accès WLAN (si disponible), les personnalisations (affichage, activation ou désactivation de diverses fonctions, etc.) ainsi que l'ajout de contacts à la chaîne d'alerte.

Les montres d'appel d'urgence s'adressent aux seniors ainsi qu'aux personnes dépendantes de tous âges. De plus, la montre peut être adaptée aux besoins individuels et aux situations de vie (maison de soins, mode démence, etc.) du porteur de la montre.

Non, les montres d'appel d'urgence ne nécessitent pas de connexion WLAN. La montre fonctionne principalement via la carte SIM intégrée. Si l'utilisateur n'a pas de couverture mobile à la maison, la S6 peut être connectée via un accès WLAN.

Pour pouvoir garantir le bon fonctionnement de la montre, il est recommandé d'utiliser la carte SIM appropriée.  

Non, l'horloge ne peut avoir qu'un seul utilisateur à la fois. Dans la chaîne d'alarme, il est toutefois possible d'avoir autant d'assistants que l'on veut.

Les montres sont résistantes aux éclaboussures et supportent également des douches occasionnelles. Il faut toutefois éviter de les immerger complètement dans l'eau.

Oui, la montre d'appel d'urgence S6 possède un capteur d'inactivité. Si la montre ne bouge pas pendant un certain temps, elle déclenche automatiquement une alarme. Pendant la journée, il s'agit généralement de 15 minutes et pendant la nuit d'une heure et demie.

La batterie dure environ trois à quatre jours. Nous recommandons toutefois de charger la montre tous les jours (environ 30 minutes).

Conseil de pro : brancher la montre sur la station de charge pendant la nuit ou la charger brièvement pendant le petit déjeuner. 

Les produits (en l'occurrence les montres / bracelets d'appel d'urgence) disposent de contacts de charge sensibles. Afin de préserver la pleine fonctionnalité du processus de charge de la batterie, les contacts de charge doivent être nettoyés à intervalles réguliers.

Les produits doivent être nettoyés régulièrement à l'aide d'un chiffon à lunettes ou d'un chiffon en microfibres pour éliminer les traces d'utilisation quotidienne, comme la poussière ou les empreintes digitales. En cas de salissures plus importantes, il est également possible d'utiliser un chiffon humide pour le nettoyage. Il est également recommandé d'utiliser des chiffons spéciaux pour nettoyer l'écran, disponibles dans les magasins d'électronique.

Non, vous pouvez utiliser la montre sans l 'application et le portail, car vous êtes également informé des alarmes/positions par appel téléphonique et SMS. Toutefois, tant l'application que le portail web offrent un plus grand confort d'utilisation, donnent un aperçu de l'état de la montre et permettent d'effectuer des réglages.

Vous pouvez effectuer des modifications soit sur le portail web, soit dans l'APP. L' APP est disponible pour Android- et Apple-dans l'App-Store respectif. Pour accéder au portail web, cliquez ici.

Les mises à jour du logiciel sont effectuées automatiquement par le serveur. Si la montre d'appel d'urgence est suffisamment chargée, les mises à jour sont automatiquement installées.

Si un composant de votre produit est défectueux ou manquant, veuillez contacter notre Support.

La montre d'appel d'urgence accorde une grande importance à la PROTECTION DES DONNEES, qui est donc une priorité absolue. Toutes les données sont transmises à l'aide de techniques de cryptage sécurisées. Les montres d'appel d'urgence peuvent donc être utilisées en toute tranquillité.

L'expert autrichien en informatique ilogs healthcare est à l'origine de la montre d'appel d'urgence . En tant qu'entreprise autrichienne, ilogs healthcare respecte strictement le règlement général sur la protection des données (RGPD) en vigueur. Si vous décidez de ne pas continuer à utiliser la montre d'appel d'urgence après la résiliation de votre abonnement, toutes vos données personnelles seront supprimées de manière fiable. De plus, les mesures de protection des données sont régulièrement contrôlées et adaptées par des experts en protection des données.

Si le besoin d'une réparation ou d'un retour se fait sentir, le support client JAMES doit être contacté par téléphone ou par e-mail. L'équipe d'experts décide alors de la marche à suivre en fonction du problème rencontré. En cas de défauts techniques, ceux-ci sont, dans la mesure du possible, corrigés rapidement dans l'entreprise et le produit est ensuite renvoyé à son propriétaire.